IT Customer Support Professional (m/w/d)

Komm in unser Attractive Directory!

• Ansprechpartner für IT-Probleme unserer Kunden und das gesamte Team im Bereich IT-Support.
• Komplexe Service- und Projektanfragen analysieren und lösen, basierend auf Expertise und Erfahrung.
• Leitung und Umsetzung von Kundenprojekten übernehmen, Projektteams koordinieren und die Einhaltung von Zeitplänen und Qualitätsstandards sicherstellen.
• Fähigkeit, sich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und technische Themen verständlich zu vermitteln.
• Teamarbeit und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten.
• Nutzung und Pflege der vorhandenen Wissensdatenbank.
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Lösen von Aufgaben.
• Unterstützung der Kollegen bei hohem Arbeitsaufkommen als „Helping Hand“.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT.
• Du bist kein ungelernter Quereinsteiger
• Erfahrung in der Hard- und Software-Administration.
• Fähigkeit, ohne Vorbehaltes sich in unbekannten IT-Netzwerken zu bewegen.
• Sicherer Umgang mit gängigen Cloud-Lösungen wie Microsoft 365 und Google Workspaces.
• Überblick über die aktuelle Hard- und Softwarelandschaft und die Marktentwicklung
• Planen und Umsetzen von IT-Projekten sowie Interesse an der Verbesserung der IT-Landschaft unserer Kunden.
• Erfahrung mit Apple-Geräten und -Netzwerken, Interesse an einer Zertifizierung als Apple Consultant.
• Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit UniFi-Hardware, Synology NAS, Apple- und Windows-Geräten sowie Virtualisierung auf Hyper-V Basis.
• Kommunikationsstärke und Erfahrung machen dich zum idealen Ansprechpartner für die Implementierung, Verbesserung und Wartung dieser Technologien.
• Erfahrung im Kundensupport, ob Service-Desk oder Hotline, vor Ort oder Remote, sowie im Umgang mit Kollaborationstools wie JIRA, Teams und Co.
• Flexibilität und Reisebereitschaft für Tageseinsätze im Großraum Sachsen (Chemnitz & Leipzig) sowie einen Führerschein Klasse B.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Partnern und Lieferanten.
• Folgende Abkürzungen sollten dir sofort vertraut vorkommen: NAS, NAT, USV, DHCP, DOS, IP, CPU, AD, FTTH, WAN, CLI, RAID, UEFI, WOL, API, Docker, Microservices, RESTful Services, SQL, SaaS, IaaS, PaaS, Cloud Computing, AWS, Azure, VM, VPN, Firewall, Load Balancer, LDAP, JSON, XML, HTTPS, SSL, TLS, DNS, TCP, SSH, MFA, DDoS

• Flexible Arbeitszeit von Montag bis Freitag (4-Tage-Woche möglich)
• 30 Wochenstunden
• 26 Tage Urlaub
• Einstiegsjahresgehalt ab 36.000 EUR für 30h wöchentliche Arbeitszeit
• Familienfreundliches Unternehmen (z. B. Kindergartenzuschuss)
• Mobiles Arbeiten
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents (die legendären reddo Off-Site Events)
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Gute Verkehrsanbindung
• Firmenfahrzeug möglich