IT Field Service Techniker (w/m/d) Onsite Support

Du arbeitest gerne direkt beim Kunden, bist technisch versiert und möchtest dafür sorgen, dass IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren? Du hast Freude daran, Hardware zu installieren, Fehler zu analysieren und technische Aufgaben strukturiert nach klaren Vorgaben umzusetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit klaren Prozessen, strukturierter Einarbeitung und einer serviceorientierten Supportorganisation.

Das erwartet Dich bei uns

• Unterstützung eines erfahrenen Field Service Technikers an verschiedenen Kundenstandorten in München 
• Installation, Einrichtung und Support von Office Devices wie Laptops, Desktops, Thin Clients sowie Peripheriegeräten und Smart Devices 
• Betreuung von Managed Phones sowie Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Smartphones und Tablets 
• Durchführung von technischen Serviceleistungen an Industrial Devices im Rahmen definierter Prozesse 
• Installation, Verkabelung und Anbindung von IT-Geräten sowie Durchführung von Hardwareaustausch und Vor-Ort-Reparaturen 
• Unterstützung bei Umzügen von A/V-Rauminstallationen und Kiosk-Systemen innerhalb von Standorten sowie standortübergreifend nach Vorgaben und SOPs 
• Durchführung weiterer technischer Unterstützungsleistungen im Bereich CampS-LWE, Server- und IT-Infrastruktur nach Anleitung und Dokumentation

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich oder mindestens ein Jahr praktische Erfahrung im IT-Umfeld innerhalb der letzten drei Jahre 
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Onsite Support, Field Service oder technischen Support 
• Erfahrung in der Installation, Verkabelung und korrekten Anbindung von IT-Endgeräten 
• Gute Kenntnisse gängiger Hardware-Standardhersteller sowie aktueller Windows-Clientbetriebssysteme 
• Erfahrung im Arbeiten nach definierten Prozessen, Arbeitsanweisungen und technischer Dokumentation 
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Office Installation und Grundeinrichtung 
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in Fehleranalyse und Fehlerbehebung 
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und grundlegende Englischkenntnisse 
• Kundenorientiertes Auftreten, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung 
• Körperliche Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe für technische Tätigkeiten 
• Gültige deutsche Arbeitserlaubnis 
• Führerschein der Klasse B (Schaltgetriebe)

Arbeitszeiten

• Bereitschaft zum Schichtbetrieb von Montag bis Freitag zwischen 05:50 Uhr und 00:00 Uhr 
• Bereitschaft zu Einsätzen im Zeitfenster Montag bis Freitag von 00:00 Uhr bis 05:50 Uhr

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag 
• Langfristiges IT-Service-Projekt in einem professionellen Enterprise-Umfeld 
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen 
• Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Onsite Support und Workplace Services 
• Feste Ansprechpartner:innen und persönliche Betreuung

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Bereit für Deinen nächsten Schritt im IT Field Service?

Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: [email protected]

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!