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IT Sachbearbeiter (all genders) für den deutschen IT Support

Arbeitsbeschreibung - IT Sachbearbeiter (all genders) für den deutschen IT Support



  • Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Aufträge mit e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter





  • Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem





  • Du betreust und administrierst die Anfragen im Ticketsystem und dessen Webshop





  • Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter





  • Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements





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    • du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus

    • Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise aus





    • zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise





    • Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest





    • sehr gute Deutsch (C1)- und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab





  • Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

  • Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich

  • Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte

  • Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen

  • Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille,  Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten

  • Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€

  • Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management

  • Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit

  • Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

  • Im Herzen der StadtBüro mit guter ÖPNV-Anbindung

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