Du liebst es, den Überblick zu behalten und komplexe Themen verständlich auf den Punkt zu bringen? Perfekt! Bei uns bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, IT-Teams und internen Bereichen. Dank deines technischen Verständnisses erkennst du Anforderungen schnell, kannst erste Lösungsansätze aufzeigen und sorgst dafür, dass Anfragen, Projekte und Prozesse erfolgreich vorangebracht werden. Dabei fühlen sich unsere Kunden jederzeit kompetent beraten und bestens betreut.
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und übernimmst die professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon
- Du analysierst Kundenanfragen, verstehst technische Zusammenhänge und koordinierst die passenden Lösungswege gemeinsam mit unseren IT-Experten
- Du bringst dein technisches Verständnis aktiv in Kundengespräche ein und kannst erste Lösungsansätze oder Empfehlungen verständlich vermitteln
- Du koordinierst interne und externe Schnittstellen, behältst Termine, Prioritäten und Zuständigkeiten im Blick
- Du stellst ein hohes Servicelevel sicher und sorgst dafür, dass Ziel- und Zeitvorgaben eingehalten werden
- Du unterstützt im Projektmanagement und Projektcontrolling
- Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer internen Prozesse und Abläufe mit
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