IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bei Kern & Stelly Medientechnik Gmbh in Hamburg

Arbeitsbeschreibung - IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Sie:

Entgegennahme und Priorisierung interner IT-, ERP- und Telekommunikationsanfragen
Analyse und Lösung von IT-Problemen (persönlich, telefonisch oder remote)
Verwaltung und Bearbeitung des IT-Ticketsystems „FreshService“
Einholen zusätzlicher Informationen beim Anwender zur effizienten Weiterleitung der Anfragen
Unterstützung der Mitarbeitenden bei Software- und Hardwarefragen
Erstkonfiguration von Laptops, PCs, Smartphones und Tablets inklusive Installation von Standardsoftware
Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Dokumentation der IT-Infrastruktur
Mitwirkung an der Erstellung und Aktualisierung interner Wissensdatenbanken und Anleitungen

Das zeichnet Sie aus:

Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im Bereich Informatik
Berufserfahrung im 1^st bzw. 2^nd-Level Support
Gute Kenntnisse im Microsoftumfeld (Windows 10 und Windows 11, Office365)
Selbstständige, engagierte und serviceorientierte Arbeits- und Denkweise
Keine Scheu vor direktem Kontakt mit den Kolleg*innen
Teamgeist und Freude an einem breiten Aufgabengebiet
Grundkenntnisse in der Bedienung von Microsoft Serverlandschaften sowie in der Administrator-Oberfläche von Office 365 sind von Vorteil

Weil Sie uns wichtig sind, bieten wir Ihnen:

Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung
Helle, moderne Büroräume mit höhenverstellbaren Schreibtischen
30 Tage Urlaub + Heiligabend und Silvester frei
Eine Bezuschussung zum Deutschlandticket
Ein Sport- und Wellnessangebot über EGYM Wellpass
Fahrradleasing über JobRad
Das Fürstenberg Institut als Ansprechpartner in allen Lebenslagen
Eine monatliche, steuerfreie Aufladung auf Ihre Klimacard by givve®
Frisches Obst sowie ein umfangreiches, kostenloses Getränkeangebot

So erreichen Sie uns:

Bei allen Fragen rund um den Bewerbungsprozess dieser Ausschreibung stehe ich dir gerne jederzeit zur Verfügung. Ich freue mich auf deine Kontaktaufnahme!

Kevin Bittner
Leiter Personal DACH
T: +49 40 57201451
F: +49 40 57201420
E: [email protected]

Über uns

100% Willkommen

Sie haben noch nichts von Kern & Stelly gehört? Macht nichts! Als mittlerweile größter AV Distributor für Präsentations- und Medientechnik in Deutschland betreuen wir nämlich ausschließlich registrierte Fachhandelskunden, sind also zu 100% im B2B Bereich aktiv. Von 4 Mitarbeitern im Gründungsjahr 2004 sind wir inzwischen ordentlich gewachsen und beschäftigen heute in der DACH-Region mehr als 200 Kolleg*innen. Darüber hinaus sind wir ein Teil der internationalen Midwich-Gruppe mit mehr als 1.500 Mitarbeitenden.

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