IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Die Finanzen.net Gruppe ist ein innovatives FinTech-Unternehmen, das private und professionelle Anleger bei ihren Investitionsentscheidungen unterstützt.

Zur Gruppe gehören:

• finanzen.net – eines der führenden Finanzinformationsportale in der DACH-Region
• finanzen.net ZERO – ein Neobroker für kostengünstigen Wertpapierhandel
• TraderFox – ein Anbieter von Finanzinformationen und Trading-Tools für semi-professionelle Investoren und die, die es werden wollen

Unsere Vision ist:

We strive to be the best partner for our customers on their investment journey

Anfang 2025 wurde die Finanzen Gruppe von Inflexion, einer führenden europäischen Private-Equity-Gesellschaft im Mid-Cap-Segment, übernommen. Inflexion unterstützt ambitionierte Management-Teams dabei, wachstumsstarke Unternehmen weiterzuentwickeln und nachhaltig zu skalieren.

Im Zuge der Übernahme werden die bislang eigenständig geführten Geschäftseinheiten strategisch zusammengeführt. Durch diese Neuausrichtung und die starke Innovationskraft der Gruppe entstehen neue Wachstumschancen, um die Marktposition als führende Investment-Plattform weiter auszubauen.

Um die Wachstumsstrategie und das Wertsteigerungsprogramm erfolgreich umzusetzen, suchen wir engagierte Talente, die diesen Wandel aktiv mitgestalten möchten.

Deine Aufgaben:

• 1st und 2nd-Level-Support für Endanwender (Windows, Microsoft 365, Apple und mobile Endgeräte)
• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der Microsoft Intune / Jamf Umgebung
• Erstellung, Anpassung und Pflege von PowerShell-Skripten (Intune) zur Automatisierung von:
  • Geräte- und Benutzerverwaltung
  • Softwareverteilung
  • Richtlinien- und Compliance-Check
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests
• Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Workarounds im Ticketsystem / Knowledge Base
• Unterstützung bei Rollouts, Changes und IT-Projekten
• Mitwirkung bei der Standardisierung und Optimierung von Service-Desk-Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / User Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Intune / Endpoint Manager / Jamf
• Gute Kenntnisse in:
  • Windows 10/11
  • Microsoft 365 (Azure AD / Entra ID, Exchange Online, Teams)
  • Client-Hardware und Peripherie
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Bei uns triffst Du auf ein modernes Arbeitsumfeld mit über 250 Kolleg:innen, das von Vertrauen, Flexibilität und echter Zusammenarbeit geprägt ist. Du arbeitest an mindestens 4 Tagen in unserem Büro in Karlsruhe.

Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung förden wir aktiv durch Trainings, Seminare und Konferenzen in den dynamischen FinTech- und Aktien/Finanzumfeld. Dabei legen wir großen Wert auf ein offenes Miteinander, Teamspirit und gemeinsame Erfolge. 

Diese Benefits erwartet Dich außerdem: 

• Moderne Office Hubs & hybrides Arbeiten  

• Weiterbildungsangebote im Bereich Finanzmarkt/Geldanlage 

• Regelmäßige Team-Events & starke Unternehmenskultur 

• Gesundheits- & Mobilitätsangebote (Jobrad, ÖPNV-Zuschuss) 

• Attraktive finanzielle Benefits & weitere Extras  

Ein Umfeld, in dem Du Dich einbringen, weiterentwickeln und wohlfühlen kannst.