IT Service Specialist (m/w/d)

Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 8.000 Mitarbeiter:innen eine zuverlässige und innovative Gemeinschaft, die sich dafür einsetzt, Gesundheit zu erhalten, Krankheit zu bewältigen und dabei die bestmögliche Lebensqualität zu sichern. Darüber hinaus unterstützen wir die Menschen, hilfebedürftige Lebensphasen selbstbestimmt zu gestalten und ihren Alltag möglichst eigenständig zu bewältigen.

Contilia.Digital erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Contilia und ihre Einrichtungen. In deiner Rolle als IT Service Spezialist:in stellst du den reibungslosen Anwendersupport sicher und bearbeitest technische Anfragen sowie Störungen effizient und serviceorientiert.

Du gehst Herausforderungen hands-on an, arbeitest lösungsorientiert und bringst Eigeninitiative, Neugier und Teamgeist mit. Dabei nutzt du verschiedene Kommunikationswege sowie Remote- und Administrationswerkzeuge, um Anwender:innen optimal zu unterstützen. Wenn erforderlich, leitest du komplexere Anliegen qualifiziert an zuständige Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.

Deine Aufgaben:

• Support & Störungsbehebung – du bearbeitest Anfragen im 1st-Level-Support und analysierst sowie löst Störungen telefonisch, schriftlich, remote oder vor Ort.
• Ticket- und Wissensmanagement – du dokumentierst und bearbeitest Tickets strukturiert nach ITSM-Standards und pflegst Lösungen in der Wissensdatenbank.
• Kommunikation & Koordination – du hältst Anwender:innen transparent informiert und stimmst dich bei komplexeren Themen mit internen Teams oder externen Dienstleistern ab.
• Servicebetrieb unterstützen – du wirkst an der IT-Rufbereitschaft mit und unterstützt bei Bedarf auch direkt in den Einrichtungen.

Du vervollständigst unser Team, wenn du…

• eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufleute) oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik mitbringst.
• Erfahrung im IT-Service-Desk hast – idealerweise im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Umfeld.
• fundierte Kenntnisse in Client-, Server- und Netzwerktechnologien sowie in Active Directory und Virtualisierung besitzt; Erfahrungen mit medizinischen Informationssystemen oder Softwareverteilung sind von Vorteil.
• strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert arbeitest und auch in hektischen Situationen den Überblick behältst.
• serviceorientiert kommunizierst, ein Teamplayer bist und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügst.

Warum wir?

• Contilia.CARE: Contilia.CARE steht dir und deiner Familie zur Seite – mit einem bevorzugten Zugang zu allen zur Verfügung stehenden Leistungen aus dem gesamten Contilia Netzwerk – ob bei gesundheitlichen Fragen oder bei einem benötigten Pflege- und Betreuungsbedarf.
• Vergütung: Attraktive Vergütung nach AVR‑Caritas mit Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Altersvorsorge: KZVK-Betriebsrente mit 5,6 % Arbeitgeberanteil
• Weiterbildung: Umfangreiche Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten - eigene Contilia‑Akademie mit über 100 Kursen jährlich | langfristige berufliche Perspektiven in einem attraktiven Klinikverbund
• Mitarbeiter:innenvorteile: Zugang zu Corporate Benefits sowie Mitarbeiter:innenrabatten und Vergünstigungen
• JobRad: Fahrrad oder E-Bike über den Arbeitgeber leasen – steuerlich günstig und nachhaltig
• Weitere Angebote: Möglichkeit der Home-Office Tätigkeit | Gleitzeitregelung

Das klingt nach dir? Perfekt! Dann melde dich doch gerne bei Christian Böing, Leiter Applikationen Betrieb und Service, unter 0201 65056-4520, falls du Fragen hast. Ansonsten freuen wir uns über deine Online-Bewerbung.