IT Servicetechniker (m/w/d)

Diese Aufgaben warten auf Sie:

• Annehmen, Bearbeiten und Dokumentieren der Störungen/Servicerequests über ein Ticketsystem (BPoS)


• Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets


• Durchführen von Software- und Betriebssysteminstallationen


• Abwickeln der Reparaturen an Desktops, Notebooks, Tablets und Smartphones


• Durchführen von Installationen und Erstkonfigurationen von Desktops, Notebooks, Tablets, Druckern und mobilen Handscannern nach Vorgabe


• Unterstützen bei IT-Umzügen (IT Komponenten Ab- und Aufbau)


• Einweisen der Anwender vor Ort 


• Dokumentieren der Arbeitsschritte 

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

• Technische Erfahrung im 2nd Level Workplace-Support


• Kenntnisse von Windows Client Betriebssystemen Windows 10


• Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen sowie in der Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: Microsoft Office O365 und weitere kundenspezifischer Software (übliche Windows Office Anwendungen) (regular)


• Kenntnisse mit Netzwerken (WAN, LAN, VPN, DHCP, DNS, WLAN) (junior) sowie im Bereich der Assetpflege / Assetmanagement (junior)


• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse 

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!