IT Support Specialist - 1st Level Support (m/w/d)

Bei uns musst du kein IT-Profi sein, um etwas zu bewegen - bring einfach dein kaufmännisches Know-how, deine Neugier auf Software und deine Freude am Umgang mit Menschen mit.
Den Rest lernst du bei uns Schritt für Schritt durch eine umfassende Einarbeitung - und natürlich mit der Unterstützung deines Teams.

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen unserer Anwender
• Mitarbeit am "One Face to the Customer" Konzept
• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Störungen
• Erkennung von wiederkehrenden Störungen
• Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen

Unser Angebot:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
• Du nimmst einen wichtigen Einfluss auf die Anwenderzufriedenheit und kannst eigenverantwortlich
• Vielfältige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote
• Strukturierte Einarbeitung durch ein individuelles Patenkonzept
• Offene und moderne Arbeitsatmosphäre
• Viele Freiräume, kurze Entscheidungswege und eine langfristige Perspektive
• Attraktives Entgelt, zahlreiche Sonderzahlungen und vielfältige Zuschüsse
• Flexibles Arbeitszeitmodell

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemmanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und innovative Arbeitsweise im Team
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Leidenschaft für die Kombination aus technischem Know-how und Serviceorientierung

Unsere Werte:

Bei VEGA leben wir unsere Werte Neugierde, Einfachheit, Verbundenheit und Menschlichkeit - das zeigen wir auch in unserer Zusammenarbeit.
Ein vertrauensvoller Umgang auf Augenhöhe ist uns wichtig, deshalb pflegen wir eine offene Du-Kultur.
Wenn du im Auswahlprozess bereits geduzt wirst, nicht wundern - einfach zurückduzen.
Solltest du dich mit dem "Sie" wohler fühlen, ist das natürlich genauso in Ordnung - ein kurzer Hinweis genügt.

Dein Ansprechpartner

Luca Stumpf

07836 50-0
[email protected]