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IT Support Specialist (m/w/d)

icon building Unternehmen : Sbit Llc
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit

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Arbeitsbeschreibung - IT Support Specialist (m/w/d)

Über uns

Wir sind SBIT – ein modernes Systemhaus mit rund 60 klugen Köpfen, spezialisiert auf Managed & Professional Services. Wir bauen Cloud-Lösungen, Netzwerke und Firewalls, die echten Business-Wert liefern. Im Support-Bereich bedeutet das: IT-Support mit Impact – am Telefon, per Ticket, immer lösungsorientiert. Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team von 3-4 Leuten direkt in unserem Offenbacher Büro. Du bekommst Verantwortung, Mentoring durch Seniors, Zertifizierungen und Projekte, die dich fachlich fordern.

Deine Aufgaben:

  • Kunden am Telefon unterstützen: Du bist die erste Stimme für unsere Kunden – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Du nimmst Anrufe entgegen und hilfst direkt weiter. 
  • IT-Probleme remote lösen: Ob Outlook-Synchronisation, VPN-Verbindungen oder Berechtigungsprobleme im Entra ID – du analysierst, löst und dokumentierst Anfragen im 1st und 2nd Level Support. 
  • Den Überblick behalten: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Tickets – und bearbeitest sie selbst oder im Team, immer mit Blick auf unsere SLAs. 
  • User & Systeme unterstützen: Du kümmerst dich remote um Microsoft Server, Clients und User-Support, inklusive Hardwarebereitstellung via Intune.

Was solltest Du mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, eine vergleichbare Qualifikation – oder du bist Quereinsteiger mit nachweislicher Erfahrung und Know-how im IT-Support. 
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support – du kennst die typischen Probleme und ihre Lösungen. 
  • Freude am Telefonieren und an der direkten Kommunikation mit Kunden. 
  • Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients & Windows Server. 
  • Erfahrung mit Hardwarebereitstellung via Intune. 
  • Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösunge
  • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
  • Lust auf Weiterbildung und fachliche Entwicklung
     

Was wir bieten:

  • Festes Team vor Ort: Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team in unserem Offenbacher Büro – kurze Wege, direkter Austausch, echte Zusammenarbeit. 
  • Weiterentwicklung & Zertifizierungen: Herstellertrainings (z.B. von Microsoft, Dell, HP, Lenovo), Technologie-Zertifizierungen (z. B. Azure, Microsoft, Fortinet, Sophos etc.) sowie Mentoring durch Seniors in der Praxis.  Du wählst, was du brauchst. 
  • Gesundheit & Fitness: Jobrad und Egym/Wellpass für Sportler. Laufband zum Fitbleiben während der Arbeit. Darts, Konsole oder Tischkicker für abwechslungsreiche Pausen. 
  • Teamspirit: Das 60-köpfige Team plus Bürohunde ist unser Wohlfühlzentrum. Teamwork & Respekt gehören zu unserem Werte-Kodex. Gemeinsame Mittagessen wie Pizza oder BBQ gibt es bei uns regelmäßig.
  • Arbeitsplatz mit Charakter: Unser Offenbacher Büro liegt in einer modernen Altbauvilla in der Heyne Fabrik – stilvoll, zentral und mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet.

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung.  

 

Bewerbungsprozess und Kontakt:

Dein Kontakt: Janik Sohn, Recruiting und Employer Branding 

Sobald Dein Lebenslauf bei uns eingeht, melden wir uns innerhalb von drei Tagen zurück. Im besten Fallladen wir Dich direkt zu einem kurzen Video-Interview (ca.20–30 Minuten) ein – direkt mit Deinem zukünftigen Team. Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein Fachinterview. Und wenn das Match stimmt, erhältst Du Dein Angebot – ganz ohne langen Bewerbungs-Marathon.

 

Über uns

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