IT System Administrator & Support (m/w/d)

• Verantwortung für den 1st-Level-Support â€“ du beantwortest Anfragen von Hotels, Partnern und Gästen rund um unsere Technologie-Plattform.
  


• Arbeit mit unserem Ticket-System und Sicherstellung der Einhaltung der Reaktionszeiten
  


• Unterstützung bei technischen Anfragen zu Hardware, Software und Netzwerk
  


• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Laptops, Arbeitsplätzen und weiterer IT-Hardware für das Team
  


• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Best Practices
  


• Proaktive Überwachung und Wartung der internen IT-Systeme, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen
  


• Einarbeitung in unsere Technologie (keine Programmierung) – du entwickelst dich zum Experten für unser Produkt
  


• Testen unserer mobilen App und Web-App, um mögliche Fehler frühzeitig zu identifizieren
  


• Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung unserer Lösungen
  


• Dokumentation von Anfragen und aktive Mitgestaltung der Optimierung unserer Support-Prozesse.
  


• Kontinuierlicher Aufbau unserer Wissensdatenbank â€“ du bringst eigene Ideen ein und hilfst, unser Know-how weiterzuentwickeln.
  

Requirements

• Erfahrung als IT System Administrator, IT Support Specialist oder in einer ähnlichen Rolle.
  


• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (DNS, VPN, Firewalls) und IT-Sicherheit.
  


• Kommunikationsstärke – du kannst auch komplexe technische Themen verständlich erklären.
  


• Hands-on-Mentalität und Lust, eigenständig Lösungen zu finden.
  


• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
  


• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.
  

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Benefits

Wir wissen, dass niemand zu 100 % auf eine Stellenbeschreibung passt â€“ also bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst. Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven bereichern unser Team!