IT System Administrator (m/w/d) IT Servicedesk | Windows, Active Directory, Exchange

Deine Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen
• 1st-/2nd-Level-Support im Windows-/Microsoft-Umfeld (Analyse, Troubleshooting, Lösung)
• Active Directory / Domain Controller: User, Gruppen, Berechtigungen, GPOs
• Exchange: Mailkonten, Verteilerlisten, Raumpostfächer, Fehleranalyse
• IT-Monitoring einrichten und überwachen
• Technischer Remote-Support im Windows-Umfeld
• Software installieren, pflegen und neu ausrollen
• Technische Dokumentation nach Änderungen im Kundenumfeld aktuell halten
• Beratung zu Hardware-/Software-Erneuerung

So arbeiten wir im Servicedesk

• Arbeiten nach klaren Prozessen: Ticketsystem, saubere Doku, nachvollziehbare Übergaben
• Remote Support ist Standard – du löst strukturiert, nicht „auf Zuruf“
• Keine Rufbereitschaft, kein 24/7, keine Überstundenanordnung
• Feste Arbeitszeit: 08:30 - 17:00 Uhr
• Hybrid: Homeoffice teamabgestimmt
• Weiterbildung: Budget in Zeit und Geld (u. a.Zertifizierung, learning on the job)
• Vergütung: fixes Gehalt verteilt auf 12 Monate

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder relevante Berufserfahrung im IT Servicedesk / IT-Support
• Erfahrung mit einem Service-Management-Tool / Ticketsystem
• Sicher im technischen Support der Microsoft Windows- und Office-Produktpalette
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Hard-/Software (z. B. Lenovo, Sophos, Fujitsu)
• Sehr gutes technisches Allgemeinwissen und hohe IT-Affinität
• Starke Serviceorientierung, freundliches Auftreten, saubere Kommunikation
• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und aktives Wissen-Teilen
• Absolute Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie sehr gutes Englisch

• IT-Erfahrung im Healthcare-Umfeld
• Zertifikate / Schulungen (z. B. Microsoft, Sophos, Veeam)
• IT-Studium