- Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung technischer Lösungskonzepte
- Beratung in Fragen der IT-Strategie, Infrastruktur, Sicherheit oder Cloud-Migration
- Planung und Steuerung von Kundenprojekten – von Presales bis zur Übergabe
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Systemen (Netzwerke, Server, Cloud-Dienste)
- Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen beim Kunden vor Ort oder remote
- Dokumentation von Systemumgebungen, Übergaben und Konfigurationen
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Support und Technikteam zur reibungslosen Projektabwicklung
- Betreuung von Kunden nach Projektabschluss (z. B. im Rahmen von SLA, Serviceoptimierung)
- Beteiligung an interner Prozessoptimierung und Wissensmanagement