IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support

Unternehmen : Vereinigte Hamburger Wohnungsbaugenossenschaft Eg

Auftragstyp : Vollzeit

Hamburg, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support

Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung suchen wir einen qualifizierten

IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support

in Vollzeit bei einer 37-Stunden-Woche.

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen im 1st und 2nd Level Support
Administration und Support rund um Active Directory, Microsoft 365 und Intune
Allgemeiner Telefon Support für die Anwender
On- und Offboarding von Mitarbeitenden, von der Account-Anlage über Berechtigungen bis zur Hardware-Bereitstellung
Vor-Ort Einsätze an allen Unternehmensstandorten für Rollouts, Hardware-Tausch und Anwendersupport
Unterstützende Mitarbeit beim Support unserer Fachanwendungen der Wohnungswirtschaft und des Pflegebereichs
Pflege der Wissensdatenbank in Confluence und Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Fachbereichen

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung
Bestenfalls zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
Solide Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows-Clientumgebungen, idealerweise auch in Intune und Entra ID
Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen, vorzugsweise Jira Service Management und Confluence
Erfahrung im Umgang mit ERP- oder Fachanwendungen (idealerweise Wodis Sigma oder Medifox)
Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken sind wünschenswert
Führerschein Klasse B (zwingend erforderlich)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Ausgeprägte Servicementalität
Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im Umgang mit nicht-technischen Anwendern

Eine verantwortungsvolle und gestalterische Tätigkeit in einem starken Team und in einer sozialen, zukunftssicheren Branche
Sehr moderne Büroräumlichkeiten in unserer Zentrale in der Hohenfelder Allee
Eine tarifliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Eine 37 Stunden-Woche mit flexibler Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss zum hvv Jobticket
Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten
Vergünstigtes und vielfältiges Mittagessen in unserem hauseigenen Bistro
Kostenlose Getränke, Kaffeespezialitäten und Obst
Nutzung von E-Bikes – in unserem Fahrzeugpool stehen Ihnen zwei E-Bikes zur Verfügung, die Sie jederzeit buchen können

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