IT-Sachbearbeiter für Anwendersupport & Systemadministration (m/w/d)

Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und behalten auch bei hohem Ticketaufkommen den Überblick? Sie möchten Ihre IT-Service-Erfahrung in einem anspruchsvollen technischen Umfeld einbringen und aktiv zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs beitragen? Dann passen Ihre Kompetenzen ideal zu folgendem Aufgabenbereich:

IT-Sachbearbeiter für Anwendersupport & Systemadministration (m/w/d)

Peine bei Hannover

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail sowie im Vor-Ort-Support unter Einhaltung definierter Reaktionszeiten.
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie PCs, Laptops, Tablets und Smartphones (inkl. Apple-Geräten) sowie Durchführung von Funktionstests neuer Hard- und Software.
• Administration und Betreuung der Client-Hardware zur Sicherstellung des laufenden Betriebs sowie Unterstützung bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung in Microsoft-Umgebungen (Windows 10/11, Windows Server 2008–2016).
• Dokumentation von Incidents und Service Requests sowie strukturierte Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten.
• Mitwirkung an Qualitätssicherung und Einhaltung definierter IT-Service-Standards.

Diese Skills sprechen für einen perfekten Fit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation beziehungsweise einschlägige Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld.
• Fundierte Grundlagen in der Anwenderbetreuung sowie in der Administration von Microsoft-Infrastrukturen und Client-/Serveranwendungen; sichere Anwendung von MS Office und Exchange/Outlook.
• G37-Tauglichkeit für Bildschirmarbeitsplätze sowie Bereitschaft zur Durchführung einer Zuverlässigkeitsprüfung gemäß §12b AtG.
• Selbstständige, zielorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise mit hoher Lern- und Einsatzbereitschaft.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, sicheres Auftreten sowie hohe Service- und Kundenorientierung.

Ihre Vorteile bei uns:

• Sicherheit und Fairness: Bei uns erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage und individuelle Zulagen.
• Flexible Arbeitsmodelle: Wo immer die Projekte es erlauben, können Sie bei uns flexibel und mobil arbeiten.
• Attraktive Mobilitätsangebote: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket oder einem Job-Rad sind Sie umweltfreundlich unterwegs.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir haben vielseitige Aufgaben für Sie, die zu Ihnen passen und die Sie voranbringen. Außerdem profitieren Sie von unseren Schulungs- und Fortbildungsangeboten.
• Starkes Onboarding: Wir garantieren Ihnen eine strukturierte Einarbeitung und bieten Ihnen Begleitung bei jedem Projektstart.
• Gemeinsame Freizeitaktivitäten: Mit regelmäßigen Mitarbeiter- und Firmenevents unterstützen wir Sie dabei, sich bei uns gut zu vernetzen und wohlzufühlen.
• Respektvolles Miteinander: Ein wertschätzender Umgang ist uns sehr wichtig. Und wir arbeiten nur mit Unternehmen zusammen, die das genauso sehen.