Activate JobCopilot
- Du stellst den zuverlässigen Betrieb in einer vielseitigen und kundenspezifischen Systemlandschaft sicher
- Du übernimmst den Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D‑ und Break‑&‑Fix‑Services für Desktops, Laptops und Mobile Devices
- Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und integrierst neue Systeme
- Du betreust Drucker im Multi‑Vendor‑Umfeld und übernimmst das Druckermanagement
- Du führst tiefgehende, nicht standardisierte Fehleranalysen im 1st & 2nd Level Support durch und bearbeitest Tickets im elektronischen Ticket‑ und Troubleshooting‑System und berücksichtigst dabei SLAs
- Du kommunizierst professionell über Ticket, E‑Mail, Telefon und am Kundentresen mit den Anwendern
- Du führst Hardware‑Rollouts sowie lokale Umzüge durch
- Du unterstützt Schulungs‑ und Konferenzräume im IT‑Betrieb
- Du pflegst Asset‑Daten und betreust das Asset Lifecycle Management
- Du aktualisierst die Knowledge‑Datenbank und trägst zu einer hohen Wissensqualität bei
- Du wirkst bei IT‑Projekten mit und optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse sowie Strukturen
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