IT-Support 1st Level (m/w/d)

Unternehmen : Hiko Systems Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Bielefeld, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - IT-Support 1st Level (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns

Als IT-Support im 1st Level (m/w/d) kümmerst du dich um die technische Betreuung und Beratung unserer Kunden im Rahmen des IT Services Desks. Dabei kommunizierst du stets proaktiv intern sowie mit unseren Kunden.

Aufnahme und Analyse technischer Anfragen und IT-Störungen über das IT Service Desk und die IT-Hotline mit direkter Problemlösung oder entsprechender Weitergabe
Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten der Clientsysteme
Dokumentation von IT-Komponenten (z.B. Clients, Monitore, Handys...)
Dokumentation und Pflege von Prozessen, Dokumenten und Anleitungen im IT-Umfeld
Mitarbeit im IT internen FAQ-System (Dokumentation von Problemlösungen)
Mitarbeit in IT-Projekten und Unterstützung des 2nd Level-Supports

Das solltest du mitbringen

Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik
Erfahrung im IT-Support, bzw. IT-Service Desk
Erfahrung in der Betreuung von Clientsystemen
Sehr gute Vorkenntnisse cloudbasierter Lösungen (Microsoft Office 365)
Vorkenntnisse im Windows Server Umfeld (z.B. Active Directory) wünschenswert
Sehr hohe Serviceorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
Lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Anpassung an neuen Technologien
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse
Führerschein Klasse B

Das findest du bei uns

Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und moderner IT-Ausstattung
Entfaltung persönlicher Potenziale, Ideen und Talente in einem teamorientierten Unternehmen
Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur- wir setzen auf umweltbewusstes Handeln und ressourcenschonende Lösungen
Kurze Entscheidungswege und eine "open door policy"
Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing
Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz

Über uns

Gestalte die Zukunft der IT mit

Unsere Mitarbeiter*innen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Unser engagiertes Team von über 35 IT-Spezialisten vereint Leidenschaft für neueste Technologien mit einem klaren Fokus auf Qualität und Zukunftsorientierung. Unsere Mitarbeiter*innen sind nicht nur Experten in ihrem Fach, sondern auch leidenschaftliche Problemlöser, die stets die neuesten Technologien für unsere Kund*innen bereithalten.
Werde Teil unseres Teams und erlebe, wie wir gemeinsam die IT-Welt von morgen mitgestalten.

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