- Betreuung unserer IT-Arbeitsplätze und technischen Ausstattung an unseren drei Standorten in Hamburg (Zentrale), Flensburg und Kiel
- Bearbeitung von eingehenden IT-Fragen unserer Mitarbeiter:innen (telefonisch, per Mail und vor Ort)
- Unterstützung bei Problemen mit Windows, MS-Office, Anmeldungen und mobilen Endgeräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Lizenzen in Microsoft 365 und weiteren Unternehmensanwendungen
- Technische Begleitung von Eintritten, Veränderungen und Austritten
- Einrichtung und Verwaltung von Laptops, Smartphones und iPads
- Pflege unseres Gerätebestands sowie Organisation von Reparaturen und Austauschgeräten
- Betreuung von Netzwerk, WLAN, VPN, Telefonie, Druckern und Besprechungstechnik
- Pflege unseres Ticket- und Assetmanagementsystems
- Erstellung von verständlichen Anleitungen und Dokumentation unserer IT-Abläufe
- Enge Zusammenarbeit mit unserer bestehenden IT- und Digitalisierungsfunktion sowie gegenseitige operative Vertretung
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer IT-Abläufe