Deine Aufgaben:
- Mitarbeit an CRM-Projekten von der Konzeption bis zum laufenden Betrieb
- Vorbereitung, Moderation und Dokumentation von Workshops zu Prozessen, Anforderungen und Zielbildern
- Beratung unserer Kunden zur Optimierung von Vertriebs-, Service- und Marketingprozessen
- Übersetzung fachlicher Anforderungen in praxisnahe CRM-Konzepte
- Konfiguration und Anpassung von CRM-Systemen (z. B. Workflows, Rollen, Felder, Automatisierungen)
- Unterstützung bei Rollouts, Schulungen, Tests, Go-Lives und Hypercare
- Mitarbeit an KI-gestützten Use Cases und Automatisierungen
- Unterstützung bei Integrationen und Schnittstellen zwischen CRM, ERP und DMS
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Teams (Beratung, Entwicklung, Support, Vertrieb)