Junior Customer Happiness Specialist (m/w/d) bei Ryzon in Köln

Arbeitsbeschreibung - Junior Customer Happiness Specialist (m/w/d)

Wen wir suchen

Junior Customer Happiness Specialist (m/w/d)
Vollzeit (40 Stunden)
Start: ab sofort

Deine Zuständigkeiten/Aufgaben

Du schaffst eine herausragende Customer Experience an allen Kontaktpunkten und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur zufrieden, sondern echte Fans von Ryzon werden.
Bearbeitung von Reparaturen, Retouren und Reklamationen, mit einem Fokus auf kundenfreundliche und nachhaltige Lösungen.
Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat, mit dem Ziel, proaktiv Mehrwert zu bieten und langfristige Kundenbindungen aufzubauen.
Qualitätssicherung & Prozessoptimierung – du analysierst und optimierst Abläufe, um die Effizienz und Servicequalität kontinuierlich zu steigern.
Automatisierung von Prozessen, um den Kundenservice skalierbar und zukunftsfähig zu machen.

Was du mitbringen solltest

Starke Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kund:innen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erste Erfahrungen im Kundenservice
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise, mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
Teamfähigkeit und Flexibilität, um dich schnell auf neue Situationen einzustellen
Analytisches Denkvermögen und Zahlenverständnis, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen
Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und ein strategisches Mindset, mit dem du Prozesse optimierst
Gute Excel-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit gängigen Customer-Service-Tools
Lernbereitschaft und intrinsische Motivation, die dich in kürzester Zeit zu einem unverzichtbaren Teil des Ryzon Teams machen
Deine Begeisterung für Sport ist ansteckend
Deine Sportschuhe

Was wir bieten

Eine agile Arbeitsstruktur mit kurzen Entscheidungswegen
Flache Hierarchien und ein junges, sportbegeistertes Team
Die Möglichkeit, früh Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten
Frisch gekochtes Mittagessen an drei Tagen pro Woche
Zuschuss zum Urban Sports Club
JobRad – fahre dein Wunschrad zur Arbeit und in der Freizeit
Attraktiver Mitarbeitendenrabatt

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Über uns

Wir sind RYZON – eine Marke für Premium-Sportbekleidung mit einer nachhaltigen Seele. Seit 2016 lassen wir uns von einem hohen technologischen Anspruch und dem Wunsch leiten, durch Sport eine bessere Welt zu erschaffen. Wenn du dich mit unseren Werten identifizieren kannst, dich gerne selbst herausforderst und dir dabei Fairness und Teamspirit am Herzen liegen, dann suchen wir dich. Wir begrüßen die Bewerbungen aller Interessent:innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung oder sexueller Identität.

Sei ehrlich. Passt du zu uns? Das solltest du bedenken, bevor du dich bei uns bewirbst. Lesen

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