Logo-of-The-Marcom-Engine-hiring-for-jobs-in-Deutschland-on-GrabJobs

(Junior) Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders)

icon building Unternehmen : The Marcom Engine
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit
icon geo-alt Munich, Germany

Anzahl der Bewerber

 : 

000+

Click to reveal the number of candidates who applied for this job.
icon loader
Jetzt bewerben
icon loader Jetzt bewerben

Let AI Supercharge Your Job Hunt!

JobCopilot scans 500,000+ company career sites daily to find jobs for you

Never miss an opportunity Save hours by auto-filling applications forms Land more interviews with tailored applications
happy man
thunder iconActivate JobCopilot

Arbeitsbeschreibung - (Junior) Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders)



Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen (Junior) Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) in Vollzeit.

Als (Junior) Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) bist du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu entwickeln und sicherzustellen, dass alle Interaktionen mit der Marke nahtlos und zufriedenstellend sind.

  • Du gestaltest smarte Customer Journeys, die über alle Kanäle hinweg begeistern
  • Du analysierst Kundenerfahrungen, um Schwachstellen zu entdecken und Verbesserungen voranzutreiben
  • Du arbeitest eng mit Marketing, Sales, Service und Produktteams zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu schaffen
  • Du nutzt innovative Tools, um Kundenzufriedenheit zu messen und Interaktionen über alle Kanäle im Blick zu behalten
  • Du entwickelst kreative, personalisierte Lösungen, die die Kundenerfahrung auf das nächste Level heben
  • Du hörst auf Kundenfeedback und passt deine Strategien an, um immer einen Schritt voraus zu sein
  • Du bleibst up-to-date mit den neuesten Trends im Customer Experience Bereich und setzt dieses Wissen strategisch ein
  • Du führst inspirierende Workshops durch, um das Team für eine kundenorientierte Denkweise zu begeistern und das Verständnis für die Customer Journey zu vertiefen
  • Du hast einen erfolgreich abgeschlossen Hochschulabschluss in Marketing, BWL, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich
  • Du hast Erfahrung in der Entwicklung von Customer-Experience-Strategien, idealerweise in einer ähnlichen Rolle, im Agenturumfeld oder in einem agilen Unternehmen
  • Du bist ein Analytik-Profi, der komplexe Daten in klare Empfehlungen umwandeln kann
  • Du bist ein Kommunikationstalent und kannst effektiv mit verschiedenen - auch internationalen - Teams zusammenarbeiten
  • Du bist ein Multitasking-Ass und kannst in einem dynamischen Umfeld mehrere Projekte gleichzeitig managen
  • Du kennst dich bestens mit den neuesten Tools und Technologien im Customer-Experience-Management aus
  • Du sprühst vor Kreativität und Innovation und entwickelst gerne neue Ansätze zur Verbesserung der Kundenerfahrung
  • Du bist kundenorientiert und verstehst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden in- und auswendig
  • Du verfügst über (sehr) gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Informationssicherheitsbewusstsein
  • Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
  • Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
  • Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
  • Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
  • Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
  • Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
  • Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.




Original job (Junior) Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.
Jetzt bewerben
thunder iconAuto-Apply to Similar Jobs
Share Job
Share Job
thunder icon

Get your Resume Reviewed for Free

thunder iconAutomate Job Applications for Similar Jobs

Auto-Apply to Customer Journey / Customer Experience Strategist Jobs with your AI JobCopilot

thunder icon Auto-Apply with AI

Similar Customer Journey / Customer Experience Strategist Jobs in Germany

thunder icon

Get your Resume Reviewed for Free

GrabJobs germany
facebook icon instagram icon linkedin icon

GrabJobs ist das führende Jobportal in Germany und verbindet Sie schnell mit Tausenden von -Jobs! Finden Sie die besten -Jobs in Germany, bewerben Sie sich mit einem Klick und sichern Sie sich noch heute einen Job!

Mobile Apps

GrabJobs iOS App logo GrabJobs Android App logo GrabJobs Huawei App logo

Copyright © 2026 Grabjobs Pte.Ltd. All Rights Reserved.

Datenschutzrichtlinie Nutzungsbedingungen