Junior Customer Success Manager für AI & Data (m/w/d)

Deine Abteilung\n\nDiese Position wird in der Data Intelligence BU im Portfoliobereich Digital Solutions der T-Systems International GmbH besetzt. Der Data Economy Chapter fokussiert sich auf die Weiterentwicklung des Telekom Data Intelligence Hub (DIH). Wir nutzen das gesamte Spektrum an Datenquellen \u2013 von IoT bis Social Media \u2013, um durch den Einsatz von Daten- und KI-Bausteinen nachhaltige Innovation und Mehrwert zu schaffen. Unsere L\u00f6sungen sind sowohl das Ged\u00e4chtnis als auch das Gehirn der Digitalisierung. Wir setzen modernste Open-Source-Technologien und Referenzarchitekturen aus dem IDS- und GAIA-X-Umfeld ein \u2013 stets mit dem Ziel, die Digitalisierungsstrategien unserer Kunden im Kontext von Datenr\u00e4umen erfolgreich zu machen. Als Deutschlands gr\u00f6\u00dfter digitaler Dienstleister gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden die digitale Welt in einem stetig wachsenden Markt.\n\n \n\n\nHauptaufgaben\n\n * Zentrale Ansprechperson und vertrauensw\u00fcrdige/r Berater/in f\u00fcr zugeordnete Kunden im Bereich Data Economy\n * F\u00f6rderung der Kundenadoption, Wertrealisierung und Kundenzufriedenheit im Hinblick auf DIH- und Datenraum-L\u00f6sungen\n * Entwicklung und Umsetzung von Customer-Success-Pl\u00e4nen, die auf die Gesch\u00e4ftsziele der Kunden ausgerichtet sind\n * Beobachtung von Kunden-Health-Metriken sowie proaktive Identifikation von Risiken und Wachstumsm\u00f6glichkeiten\n * Regelm\u00e4\u00dfige Business Reviews und strategische Planungsgespr\u00e4che mit Kundenstakeholdern\n * Koordination funktions\u00fcbergreifender Teams (Vertrieb, Technik, Support) f\u00fcr eine reibungslose Customer Experience\n * Interne Interessenvertretung f\u00fcr Kundenbed\u00fcrfnisse sowie Feedback an Produkt- und Entwicklungsteams\n * Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-M\u00f6glichkeiten zur Umsatzsteigerung\n * Aufbau und Pflege belastbarer Beziehungen auf F\u00fchrungs- und operativer Ebene\n * Unterst\u00fctzung beim Kunden-Onboarding und Sicherstellung einer erfolgreichen L\u00f6sungsimplementierung\n\n\n\n \n\n\nHintergrund und erforderliche F\u00e4higkeiten\n\n * Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in Betriebswirtschaft, Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Berufserfahrung\n * 0\u20132 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder verwandten kundenseitigen Rollen in B2B-Technologieumfeldern\n * Nachgewiesene F\u00e4higkeit zur Betreuung von Enterprise-Kundenbeziehungen und zur Erzielung von Kundenergebnissen\n * Erste praktischen Erfahrungen mit Datenraum-\u00d6kosystemen (IDS, GAIA-X, Catena-X)\n * Vertrautheit mit agilen Methoden und SaaS-/Plattform-Gesch\u00e4ftsmodellen\n * Kenntnisse von Customer-Success-Metriken (NPS, CSAT, Churn, Expansion Revenue) und entsprechenden Tools\n * Tool-Erfahrung:\n\n\n\nCRM-Systeme (Salesforce, HubSpot oder vergleichbar)\n\nKollaborationstools (Jira, Confluence, MS Teams)\n\nDatenvisualisierungstools (Power BI, Tableau) von Vorteil\n\n * Ausgezeichnete Kommunikations-, Pr\u00e4sentations- und zwischenmenschliche F\u00e4higkeiten\n * Sehr gute schriftliche und m\u00fcndliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch (GER-Niveau B2, ENG-Niveau C1)\n * F\u00e4higkeit, mehrere Stakeholder zu managen und in komplexen Organisationsstrukturen zu navigieren\n * Proaktive, l\u00f6sungsorientierte Denkweise mit analytischen und probleml\u00f6senden F\u00e4higkeiten\n * Reisebereitschaft national/international sowie die F\u00e4higkeit, mit Kunden und Teams lokal und global zusammenzuarbeiten\n\n\n\n \n\n\nWas wir bieten\n\n * Flexibilit\u00e4t \u0026 Work-Life-Balance: Wir unterst\u00fctzen hybrides Arbeiten und bieten flexible Arbeitszeiten, damit Sie Berufs- und Privatleben optimal vereinbaren k\u00f6nnen\n * Entwicklungsm\u00f6glichkeiten: Investieren Sie in Ihre Zukunft mit kontinuierlichen Lern- und Weiterbildungsangeboten, Mentoring-Programmen und klaren Karrierepfaden, speziell im Bereich KI \u0026 Daten\n * Modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie in einem inspirierenden, modernen B\u00fcro, ausgestattet mit der neuesten Technologie, die kollaboratives und innovatives Arbeiten f\u00f6rdert\n * Kollaborative Teamkultur: Werden Sie Teil eines dynamischen, unterst\u00fctzenden und diversen Teams, in dem offene Kommunikation und gegenseitige Wertsch\u00e4tzung gro\u00dfgeschrieben werden\n * Gesundheit \u0026 Wohlbefinden: Profitieren Sie von Initiativen zur F\u00f6rderung Ihrer Gesundheit und Ihres Wohlbefindens\n * Attraktive Verg\u00fctung: Wir bieten ein wettbewerbsf\u00e4higes Gehaltspaket, das Ihre F\u00e4higkeiten und Ihren Beitrag w\u00fcrdigt\n * Verantwortung von Tag eins: \u00dcbernehmen Sie von Anfang an spannende Aufgaben und gestalten Sie aktiv den Erfolg unserer Kunden im Zukunftsfeld KI mit\n * Regelm\u00e4\u00dfige Teamevents: Wir feiern Erfolge gemeinsam und st\u00e4rken unseren Teamzusammenhalt durch regelm\u00e4\u00dfige soziale Aktivit\u00e4ten\n\n\n\n \n\n\n\u00dcber T-Systems International GmbH\n\nBei T-Systems bieten wir unseren Gesch\u00e4ftskunden die richtigen Systeml\u00f6sungen f\u00fcr ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexit\u00e4t reduziert, Kosten einspart und die allt\u00e4gliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivit\u00e4t, Digital, Cloud \u0026 Infrastruktur sowie Sicherheit - Let\u0027s power higher performance!\n\nDieser Job ist wie f\u00fcr Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig ber\u00fccksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!\n\n \n\n\nDie Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen au\u00dferhalb der Deutschen Telekom AG kann auch au\u00dferhalb der Deutschen Telekom AG im europ\u00e4ischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch f\u00fcr die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. F\u00fcr unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizuf\u00fcgen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verf\u00fcgung zu stellen.\n