Karrierechancen: Key User Customer Service & Billing (m/w/d)

Daran wirst du wachsen

• Zentrale/r Ansprechperson für alle Prozess- und Systemanforderungen 


• Mitwirkung in Projekten zur Weiterentwicklung der Abrechnungssoftware und fachrelevanter Systeme


• Schaffung systemseitiger Standards für die fachrelevanten Aufgaben der Abteilung


• Durchführung von Systemtests bei Updates, Releases oder Prozessänderungen


• Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen, Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen


• Durchführung von Schulungen


• Gewährleistung eines reibungslosen Zusammenspiels zwischen Fachbereich und IT


• Unterstützung des Fachbereiches bei fachlichen Fragestellungen und bei Entscheidungsfindungen


• Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen zu bestehenden Abläufen


• Erstellung und Review der operativen Anforderungen zu Projekten, Prozessen und neu einzuführende Softwarelösungen/-aktualisierungen

Damit bringst du uns voran

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation


• Erfahrung in der Betreuung digitaler Anwendungen und Systeme idealerweise Abrechnungssysteme in der Energiewirtschaft


• Hohe Affinität zu IT-Systemen und ausgeprägtes Verständnis für digitale Prozesse


• Analytische Denkweise und ausgeprägtes technisches und prozessuales Verständnis


• Hohe Lösungsorientierung gepaart mit Ausgeprägter Kommunikations- und Serviceorientierung


• Didaktische Kenntnisse im Rahmen der Wissensvermittlung


• Bereichsübergreifendes Verständnis und ganzheitliches Denken


• Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikations- und Dokumentationssystemen


• Verantwortungsbewusstsein


• Strukturierte und systematische Arbeitsweise


• Freude an der Arbeit im Team