- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Aufträgen
- Aktiver Verkauf von Produkten und Dienstleistungen (Outbound)
- Durchführung von Marketingkampagnen und Kundenbindungsmaßnahmen
- Pflege von Kundendatenbanken und Dokumentation von Gesprächsergebnissen
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen