Kaufmännische/r Mitarbeiter/in (m/w/d) für den Kundenservice

Die Firma BM Eyewear GmbH & Co. KG ist seit 1989 erfolgreich als Hersteller von Brillengestellen tätig. Wir sind im klassischen Handel mit Augenoptik-Fachgeschäften europaweit vertreten und vertreiben ausschließlich unsere Eigenmarken. Unsere hohe Qualität und unser überdurchschnittlicher Kundenservice sind in der Branche bekannt. Die große Anzahl an Bestandskunden zeigt, dass wir als zuverlässiger Partner geschätzt werden

Wir suchen ab sofort eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in Kundenservice in Voll- oder Teilzeit 25 Std/Woche

Aufgaben

• Auftragsannahme: Entgegennahme, Prüfung und Erfassung von Kundenbestellungen per Telefon, E-Mail oder über unser Webportal

• Telefonannahme: Entgegennahme und Weiterleitung von eingehenden Kundenanrufen (Inbound) sowie Beantwortung von Standardfragen zu Produkten, Lieferzeiten und Rücksendungen.

• Reklamationsbearbeitung: Eigenverantwortliche Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen

• Retouren Bearbeitung: Systemseitige Erfassung, Prüfung und Verbuchung von Rücksendungen und Warenretouren.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

• Erfahrung im Bereich der telefonischen oder persönlichen Kundenbetreuung (z. B. Empfang, Rezeption oder Kundenservice)

• Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten sowie Zuverlässigkeit bei administrativen Aufgaben

• Teamfähigkeit und offene Kommunikation

• Gute MS Office Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wenn Sie Interesse haben, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!