Als Kaufmännischer Sachbearbeiter Dispute Management Co-Badge (m/w/d) sind Sie für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Sparkassen-Card mit Co-Badge Debit Mastercard und Visa Debit Karteninhabern zuständig und stehen im direkten Kontakt zu unseren Kunden, der Kreditkartengesellschaft Mastercard bzw. Visa, den Finanzinstituten und den Strafverfolgungsbehörden.
Arbeitsort ist Saarbrücken oder wahlweise München.
Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.
· Bearbeitung von Reklamationsfällen
· Eigenverantwortliche Analyse von Transaktionen zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
· Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Karteninhabern
· Korrespondenz auch in englischer Sprache
· Betreuung und Bearbeitung des kompletten Kreditkartenportfolios unter Einhaltung der Regularien von Mastercard und Visa
· Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
· Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
· Gute Kenntnisse in MS Office-Paket
· Dialektfreie Ausdrucksweise und gute Rechtschreibkenntnisse
· Hohe kommunikative Kompetenz
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