Kaufmännischer Sachbearbeiter Ersatzteildienst (m/w/d)

In einem engagierten Team sind Sie als kaufmännischer Sachbearbeiter Ersatzteildienst (m/w/d) eine zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden. Ihr Schwerpunkt liegt in der professionellen Betreuung des Ersatzteilgeschäfts – von der ersten Kundenanfrage über die Angebotserstellung bis hin zur erfolgreichen Auftragsabwicklung.

 Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

• Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen im nationalen und internationalen Ersatzteilgeschäft
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Aufträgen
• Schnittstellenmanagement: Enge Abstimmung mit Vertrieb, technischen Büros, Konstruktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung interner Prozesse
• Bearbeitung von Eskalationen und Unterstützung bei kaufmännischen Klärfällen
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Fachbereichen
• Pflege und Verwaltung relevanter Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System