Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Reklamationsmanagement ode bei Riess-ambiente.de Gmbh in Nützen

Arbeitsbeschreibung - Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Reklamationsmanagement ode

Welche Aufgaben erwarten Dich:

Du bist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit bei einer Reklamation
Du löst die Kundenanfragen selbstständig und bestichst mit Deiner Kompetenz und Freundlichkeit
Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl, damit die Kunden rundum zufrieden sind
Du bist für die Eingabe und Pflege der Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken zuständig
Du arbeitest aktiv mit, um Verbesserungen zu entdecken und Arbeitsprozesse zu optimieren

Reklamationsmanagement:

Du bist das Sprachrohr unserer Kunden und die Verbindung zum Content-, Accounting-, Logistik- und ERP-Team
Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail

Telefonische Beratung:

Du führst lösungsorientierte eingehenden und ausgehenden Telefongespräche mit unseren Kunden
Du führst anspruchsvolle Reklamationsgespräche

Was erwarten wir von Dir:

eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
schnelles und effizientes Schreiben von Texten (gerne 10-Finger-System)
erste Erfahrung im Bereich Kundenservice
ein freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten
ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit
eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise
sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen

Worauf Du Dich freuen kannst:

ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien
einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt
einen leistungsorientierten Bonus
eine intensive Einarbeitung
ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball
HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende diese im PDF-Format mit der Referenz 2024_Kundenservice unter der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an unsere HR Managerin Ann-Kathrin Peterson unter [email protected].

Über uns

Riess-Ambiente.de GmbH ist ein innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle. Seit über 20 Jahren betreiben wir national und international einen Online- und Großhandel sowie stationären Einzelhandel mit Designermöbeln und Wohnaccessoires in und um Hamburg. Wir sind immer auf der Suche nach dem Besonderen, damit jedes Zuhause genau so einzigartig ist wie seine Bewohner. Aus einer Handvoll Mitarbeitenden und einem schlüssigen Konzept entwickelte sich so in wenigen Jahren ein erfolgreiches Unternehmen. Heute beschäftigt Riess-Ambiente.de GmbH ein Team aus rund 160 Mitarbeitenden an mehreren Standorten in Kaltenkirchen-Nützen, Halstenbek und Hamburg und bildet junge Menschen aus.

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