Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationsmanagement

Warum Sie Teil unseres Customer Care Teams werden sollten?

Aktuell suchen wir einen Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement für unseren Standort Blieskastel in befristeter Anstellung bis 31.03.2028.

Ihre Mission:

• Sie sind An­sprech­partner (m/w/d) für unsere Kunden und Partner für alle Belange im Reklamationskontext.


• Bearbeiten von Defektretouren aus dem Großhandel


• Abwicklung von logistischen Reklamationen


• Kaufmännische Unterstützung der Kollegen der technischen Reklamation und der Servicetechniker


• Sicherstellung der Kundenanforderung hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit in unserer Telefonsoftware


• Unterstützung der abteilungsinternen Prozessoptimierung durch gezielten Einsatz von KI-Tools

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung gerne mit IT-Hintergrund


• Sehr gute Kenntnisse in SAP AP1/ERP/QIM


• Fundiertes Know-how im Bereich Microsoft Office und Microsoft Dynamics


• Erfahrungen in der Anwendung und Einstellung von Telefonsoftware


• Praktische Grundlagenkenntnisse in KI-Anwendungen


• Englischkenntnisse wünschenswert


• Freude am Umgang mit Kunden sowie hohe Service- und Lösungsorientierung


• Begeisterungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke


• Selbständiges Arbeiten sowie Eigeninitiative


• Flexibilität und Teamorientierung

Was bieten wir Ihnen?

• Ein maßgeschneidertes Onboardingprogramm, das Ihre ersten Schritte im Unternehmen erleichtert


• Die Möglichkeit zu lernen und sich über zahlreiche Schulungsmodule in unserer ausgezeichneten, unternehmenseigenen Universität, der Hi! University, weiterzuentwickeln.


• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens im Rahmen unseres Programms für interne Mobilität.

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

• Nachdem Ihr Lebenslauf ausgewählt wurde, werden Sie von einem Recruiter für ein telefonisches Interview kontaktiert.


• Danach werden Sie zu einem ersten Gespräch mit der zukünftigen Führungskraft und dem Recruiter eingeladen.


• Anschließend wird ein zweites Gespräch mit weiteren Vorgesetzten und dem Personalverantwortlichen organisiert.