Kaufmännischer Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen

Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen

Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen

Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem

Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)

Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement

Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Kontaktfreudigkeit und Offenheit

Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Navision, sind wünschenswert