Kein CallCenter Mitarbeiter*in (d/w/m)

Introduction

Deine Liebe zur Gastronomie kann nur noch als Stockholm-Syndrom verstanden werden? Du suchst nach neuen Wegen, aber der gewohnt raue Umgangston weckt inzwischen ein Gefühl von Vertrautheit in Dir? Dein Fetisch dafür ist sogar so ausgeprägt, dass Du es kaum erwarten kannst, morgens pünktlich um 9 Uhr mit dem Hörer am Ohr die großen und kleinen technischen Herausforderungen unserer Kund*innen zu lösen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen Support Mitarbeiter*innen, die die derbe, aber öfter herzliche Art unserer Kund*innen aus der Gastronomie schätzen und ihnen bei allen Fragen zu unserer Kassen-App zur Seite stehen.

Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighbourhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kund*innen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa.

What you can look forward to

• Eine Antwort auf die Frage, ob Trinkgeld versteuert werden muss! Übrigens: Bei unserer Bezahlung bist Du nicht auf Trinkgeld angewiesen und Deine Rentenkasse freut sich auch
• Bei uns bekommst Du eine fundierte Einarbeitung, 28 Tage Urlaub pro Jahr und wir stellen Dir die Hardware (Apple), die Du zum Arbeiten brauchst. Wer uns treu bleibt, bekommt im dritten vollen Jahr nochmal 2 Urlaubstage obendrauf
• Achso, als Start-up in den besten Teenager-Jahren in Berlin-Kreuzberg bieten wir Dir auch ‘ne Dachterrasse mit coolem Ausblick und Chill-Faktor, sowie frisch gemahlenen Kaffee & den obligatorischen Obstkorb
• Ein Callcenter Job, der kein Callcenter Job ist, denn bei uns darfst Du noch selber denken - oft auch um die Ecke! Du arbeitest außerdem im orderbird Mutterschiff in einem eingeschworenen Support-Team. Eingeschworen, Euer Ehren!
• Bei uns erhältst du nicht nur die Schlüssel zur beruflichen Weiterentwicklung, sondern auch zum gesicherten Lebensabenteuer mit unserem Deutschlandticket und der betrieblichen Altersvorsorge.
• Arbeitszeiten mit einem festen Feierabend. Wirklich! (Menschen aus der Gastronomie wissen, warum wir das hier erwähnen)
• Nun zum echten Bonus: Office Dogs! Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum. Bringst Du auch einen Hund mit?
• Ein ideenreiches und zugewandtes Team – bei uns wird regelmäßig Kuchen gebacken oder Mittagessen gekocht, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen Team-übergreifend gemeinsam Blutspenden, laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als Nächstes erleben?
• Wir sind ein internationales Team und heißen alle herzlich willkommen
• Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde mit Updates aus verschiedenen Teams. Du erfährst, was so in der Firma los ist und lernst auch die neuen Birds inklusive Fun Facts kennen. Du kannst ja schon mal überlegen, was Dein Fun Fact für Deine Vorstellung sein wird

Among other tasks you will be working on

• Du bist der Erklär-Bär für orderbird (E-Mail/ Telefon/ Chat) und unterstützt unsere Nutzer*innen bei allen Fragen rund um ihre orderbird Kasse. Manchmal bietest Du auch allgemeine Lebenshilfe (kommt vor …)
• Geduldig leitest Du unsere Kund*innen an beim Verlegen von WLAN-Kabeln^^, erklärst, wo der Storno-Button in der App ist oder erörterst die Höhe der Lizenzgebühr mit ihnen
• Du bist ein Enabler: Dank Dir wird die Kasse zur schönsten Nebensache im laufenden Betrieb & unsere Kund*innen

What you bring along for this role

• Du bist nicht auf den Kopf gefallen und hast im Leben schon mehr erreicht als den Grundschulabschluss.
• Du packst mit an und teilst mit Deinen Kolleg*innen nicht nur Dein Wissen, sondern auch Deine Schokolade!
• You are fluent in German and English. Or maybe another language or dialect? Kannste hessisch babbeln? Berlinern? Sächseln?
• Auch ohne musikalische Begleitung triffst Du im Gespräch den richtigen Ton – egal ob am Telefon, im Chat oder per E-Mail
• Du handelst souverän und auf Dich ist Verlass. Gelassenheit ist Dein zweiter Vorname und Du arbeitest am liebsten im Büro
• Bei POE denkst Du nicht an “Edgar Allan” und Du hältst DHCP auch nicht für eine neue Modedroge? Super! Falls das doch neu für Dich klingt, auch kein Problem - wenn Du bereit bist, lernst Du das bei uns kennen.
• Du wolltest schon immer wissen, ob Trinkgeld jetzt versteuert werden muss oder nicht