Du denkst unternehmerisch, triffst fundierte Entscheidungen und verstehst es, komplexe Projekte sowie unterschiedliche Stakeholder erfolgreich zu steuern? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Folgende Aufgaben erwarten Dich:
- Gesamtverantwortung der Account Strategie inklusive strategischer Entwicklung und Ausrichtung des Accounts
- Ganzheitliche Betrachtung und Beratung des Key Accounts sowie Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
- Verantwortung für Budget, Forecast, Wirtschaftlichkeit und Erreichung finanzieller Ziele
- Zentrale Entscheidungs- und Eskalationsinstanz sowie enge Zusammenarbeit mit der Geschäfts- und Unternehmensführung
- Erstellung und Steuerung des Account-Reportings sowie Sicherstellung einer transparenten Informationsbasis
- Fachliche Führung und Koordination der Team Leads sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Geschäfts
- Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards, SLA's und einer hohen Kundenzufriedenheit
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern
- Identifikation von Optimierungs- und Innovations- und Cross-Selling-Potenzialen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Account-Strukturen
- Präsentation von Strategien, Konzepten und Ergebnissen gegenüber Kunden und internen Stakeholdern