- Aktive Führung, Organisation und Weiterentwicklung des Service-/Werkstattteams
- Planung und Koordination von Personal-, Material- und Ressourceneinsatz
- Sicherstellung einer termingerechten, effizienten und qualitativ hochwertigen Auftragsabwicklung
- Überwachung und Einhaltung aller Qualitäts-, Sicherheits- und Herstellervorgaben
- Unterstützung bei der Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme
- Durchführung, Prüfung und Endabnahme von Wartungs-, Inspektions- und Reparaturarbeiten
- Steuerung und Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
- Betreuung von Auszubildenden sowie Förderung der Mitarbeiterentwicklung
- Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozess- und Kostenoptimierung
- Mitwirkung bei Preisgestaltung, Arbeitsbewertung und wirtschaftlicher Steuerung der Werkstatt
- Betreuung und Beratung von Kunden, insbesondere bei Reklamationen und technischen Anliegen
- Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Serviceberatung sowie Teile- und Zubehörverkauf
- Organisation von Schulungen und Sicherstellung des Wissenstransfers im Team