Koordinator (m/w/d) im Reklamationsmanagement

PohlCon ist der zuverlässige Partner von der ersten Idee bis weit darüber hinaus. Als international agierendes Familienunternehmen aus der Bauzulieferindustrie handeln wir auf der Grundlage unserer Kernwerte Respekt, Toleranz und Zuverlässigkeit. Nachhaltigkeit bildet das Fundament unserer auf die Zukunft ausgerichteten Unternehmensstrategie.

In Deutschland arbeiten rund 1000 Mitarbeiter*innen für unser Ziel: Unseren Kunden das Bauen zu erleichtern. Wir sind stolz darauf, dass wir unsere Produkte selbst entwickeln, produzieren und vertreiben – vom Fundament bis zur Kabelführung.

Zur weiteren Unterstützung unserer Abteilung Reklamationsmanagement am Standort Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Koordinator (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Sie analysieren Reklamationen, erstellen 8D-Reports, identifizieren Fehlerquellen sowie Fehlerschwerpunkte und führen statistische Auswertungen gemeinsam mit den jeweiligen Fachbereichen durch.
• Sie leiten Maßnahmen zur Ursachenbehebung, auch abteilungsübergreifend ein, überprüfen deren Wirksamkeit und unterstützen bei der Koordination von Verbesserungsprogrammen.

• Sie sind verantwortlich für die Risikoabschätzung auftretender Reklamationen und veranlassen ggf. Rückstellungen.
• Sie haben die Sicherung der Qualität stets im Blick und erstellen und pflegen hierfür ein Qualitätskostensystem und entwickeln Konzepte zur präventiven Reklamationsvermeidung.
• Sie führen interne Audits durch und übernehmen die Verfolgung der daraus abgeleiteten Maßnahmen.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Fachschulausbildung mit Abschluss als staatlich geprüfter Techniker.
• Sie konnten bereits erste, relevante Berufserfahrung, beispielsweise als Teamleitung (m/w/d), sammeln und bringen idealerweise eine Weiterbildung als Externer Qualitätsauditor (m/w/d) ISO 9001 mit.
• Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und überzeugen uns mit Ihrer Kommunikationsfähigkeit.

Wir bieten:

• Im Arbeitsvertrag: Bei uns bekommen Sie attraktive Vertragskonditionen, dazu gehören für uns u.a. ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
• Im Arbeitsumfeld: Wir haben eine digitale Arbeitszeiterfassung und darüber hinaus eine Regelung zum Abbau für eventuell anfallende Mehrarbeit.
• Im Team: Ihre zukünftigen Kolleg*innen begleiten Sie vom ersten Tag an. Sie werden in ein starkes Team integriert und erhalten Zugang zu deren Wissens- und Erfahrungsschatz.
• Im Aufgabenbereich: Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben und ein spannendes Umfeld, in dem es Gestaltungsspielraum für Ihre eigenen Ideen gibt.
• Und was noch? Sie erhalten bei uns eine Unfallversicherung, die auch den privaten Bereich umfasst, einen Zuschuss für das Bike-Leasing oder für das ÖPNV-Ticket und Zugang zu den Corporate Benefits.

Weil wir uns auch für die Zukunft vorgenommen haben, das Bauen nachhaltig zu verbessern, brauchen wir Menschen, die dieses Engagement mit uns teilen. Gehen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zu.

Ansprechpartnerin: Catherina Melchior | 030 682 83 - 315 | [email protected]