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Kopie von E-Commerce Manager (m/w/d) | Schwerpunkt Lager Kommissionierung & Customer Service

icon building Unternehmen : Atlas Schuhfabrik Gmbh & Co. Kg
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit
icon geo-alt Dortmund

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Arbeitsbeschreibung - Kopie von E-Commerce Manager (m/w/d) | Schwerpunkt Lager Kommissionierung & Customer Service

Dein Job
Dein Verantwortungsbereich:
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt. 

Deine TO DO`s: 
  • Tägliche Kommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen
  • Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
  • Stetige Optimierung der Verpackstation
  • Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon
  • Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen
  • Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
  • Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich
  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices
Dein Profil
  • Dubis ein echter Allrounder der gerne mitanpackte und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
  • Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne mit Kontakt zum Kundenservice
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Lust auf Prozesse rund um unser Lageraber gleichzeitig Interesse für die Übersetzung dieser Ablaufe in unsere EDV Anwendung im ERP System
Wir bieten Dir
  • Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
  • Einen flexiblen, modernen und sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
  • Die Möglichkeit, einen neuen Webshop und den digitalen B2C Vertrieb aufzubauen
  • Ein motiviertes, kreatives Team, das zusammen die Marke auf das nächste Level bringt
  • Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Moderne EDV-Ausstattung (Laptop & Handy)
  • Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500€ im Jahr 
Über uns
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