Kundenberater für Ersatzteile (m/w/d)

ÜBER DIE MASCHINEN SERVICE GRUPPE

Die MSG Andert GmbH ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Baumaschinen-Service und -Vertrieb mit Standorten in Nord- und Mittelhessen sowie Sachsen-Anhalt. Seit 1978 bieten wir unseren Kunden umfassende Dienstleistungen rund um die Reparatur, Wartung und den Verkauf von Baumaschinen. Unser Portfolio umfasst sowohl den Werkstattservice für Baumaschinen aller Art als auch den Vertrieb von Ersatzteilen und Neumaschinen namhafter Hersteller.

Mit einem starken Team von qualifizierten Technikern und Fachkräften gewährleisten wir höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Wir legen großen Wert auf innovative Lösungen und eine individuelle Betreuung unserer Kunden. Unser Erfolg basiert auf einem offenen und dynamischen Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und professionelle Weiterentwicklung gefördert werden.

Als wachsendes Unternehmen bieten wir spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen und zukunftsorientierten Markt. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unsere Kunden weiterhin mit exzellentem Service zu unterstützen!

DEINE AUFGABEN

• Kompetente Beratung unserer Kunden zu Ersatzteilen am Telefon, per E-Mail und direkt vor Ort
• Selbstständige Korrespondenz mit Kunden und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen auf technische Richtigkeit (z. B. anhand von Stück- und Ersatzteillisten)
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
• Erstellung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
• Lieferantenrecherche für Sonderteile und Beschaffung von Ersatzteilen sowie Zubehör
• Sicherstellung der korrekten und termingerechten Ersatzteilversorgung unserer Kunden und Händler
• Pflege von Kundenkontakten zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit dem Lager- und Werkstattteam zur reibungslosen Abwicklung

DU BIETEST

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit oder Branche ist von Vorteil
• Technisches Verständnis, idealerweise in der Baumaschinen- oder Fahrzeugbranche
• Gute MS Office-Kenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Dynamics NAV
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und kundenorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung und kundenorientierte Arbeitsweise
• Qualitätsbewusstsein sowie strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch
• Organisations- und Kommunikationsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft

WIR BIETEN

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Das könnte passen?
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG

Manuel Zetzloff

Teamleitung Recruiting