- Kundenservice: Als erste Ansprechperson bist du das Gesicht und die Stimme unseres Unternehmens. Du berätst unsere Kund:innen persönlich, telefonisch und schriftlich während der Servicezeiten, nimmst ihre Anliegen ernst und sorgst für eine serviceorientierte, verbindliche Betreuung.
- Produktvertrieb: Mit Gespür für individuelle Bedürfnisse berätst du passgenau zu unseren Produkten und Dienstleistungen und überzeugst im persönlichen wie telefonischen Verkauf.
- Vertragsmanagement: An-, Ab- und Ummeldungen bearbeitest du eigenständig, richtest Einzugsermächtigungen ein und pflegst alle relevanten Stammdaten sorgfältig in unseren Systemen.
- Klärfallbearbeitung: Du erstellst Ratenpläne, führst Rechnungs- und Kontenklärungen durch, findest auch bei komplexeren Sachverhalten strukturierte Lösungen und scheust dich nicht vor einer direkten Kontaktaufnahme mit unseren Kund:innen.
- Schnittstellenarbeit: Darüber hinaus arbeitest du abteilungsübergreifend an der Klärung von Kundenanliegen und stellst so sicher, dass unsere Kund:innen eine schnelle und nachhaltige Lösung erhalten.
DAS MIT UNS HAT ZUKUNFT
Gemeinsam mit unseren Verbundunternehmen stehen wir für eine sichere Daseinsvorsorge.
Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft und einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Strom, Wasser, Wärme, Verkehr, Entsorgung und Beleuchtung tragen wir maßgeblich zur Lebensqualität der Menschen in unserer Stadt bei.
Werde Möglichmacher*in bei der Energie und Wasser Potsdam GmbH
Als Energie-, Wasser- und Infrastruktur-Dienstleister arbeiten wir tagtäglich an einer klimaneutralen Zukunft. Und weil die Menschen auch morgen und übermorgen Energie und Wasser benötigen, sind unsere Jobs sicher.
In unserem Fachbereich Vertrieb Privat- und Gewerbekunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Kundenservices für ein Jahr befristet einen
Kundenberater (m/w/d)
Stellen-ID 2404507
- Ausbildung: Eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Schwerpunkt in der Versorgungs- und/oder Energiewirtschaft, bildet die Basis deines Profils.
- Erfahrungen: Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung gesammelt und bringst die Motivation mit, dich engagiert in unsere Prozesse und Abläufe einzuarbeiten.
- Systemkenntnisse: Erste Berührungspunkte mit dem Abrechnungssystem kVASy sowie ein sicherer Umgang mit MS Office erleichtern dir den Einstieg in unsere Prozesse.
- Persönliche Kompetenzen: Du überzeugst durch deine ausgeprägten Konflikt- und Kooperationsfähigkeiten und kommunizierst sowohl mündlich als auch schriftlich sicher in der deutschen und englischen Sprache. Als Teamplayer arbeitest du zuverlässig mit anderen zusammen und trägst aktiv zu einem positiven Miteinander bei.
- Schlüsselrolle: In deiner Funktion trägst du aktiv dazu bei, dass Potsdam so lebenswert bleibt, wie es ist.
- Vergütung: Die Vergütung erfolgt gemäß Entgeltgruppe E des Tarifvertrages AVEU. Die Zuordnung zur Stufe erfolgt auf Grundlage objektiver Kriterien, insbesondere der Dauer und Art einschlägiger Berufserfahrung.
- Freie Zeit: 6 Wochen Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich frei, Betriebsruhen zwischen Feiertagen sowie Angebote für Sabbaticals.
- Mobilität: Zuschuss zum VBB- oder Deutschland Ticket.
- Gesundheit: Angebote zum Mitarbeitendenschwimmen, Übernahme arbeitsmedizinischer Wunschvorsorgen, höhenverstellbare und moderne Arbeitsplätze, Sport- und Mitarbeitendenevents.
- Entwicklung: Vielfältige persönliche sowie berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Shopping: Rabatte in diversen Onlineshops durch unser Corporate-Benefits Portal.
Unsere Jobs sind so vielfältig wie du! Wir begrüßen die Bewerbung von allen Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft oder anderer persönlicher Merkmale. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung oder ihnen Gleichgestellte sind bei uns ausdrücklich willkommen und finden bei gleicher Eignung besondere Berücksichtigung.
Du hast noch Fragen?
Frau Nora Brüggemann
aus unserer Hauptabteilung Konzernpersonal ist gerne für dich da:
Tel. (0331) 661 9748
Datenschutz ist uns sehr wichtig. Unsere näheren Informationen dazu stehen dir unter www.swp-potsdam.de/bewerbung-datenschutzhinweise zur Verfügung.
Stadtwerke Potsdam GmbH | Hauptabteilung Konzernpersonal
Steinstraße 104 – 106 Haus 14 | 14480 Potsdam
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