Kundenberater (m/w/d) für Eventim

Bist Du ein absoluter Event-Fan, hast ein Talent für Kundenservice und möchtest diese Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Dann komm zu uns und werde Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Unser größter Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & CO. KGaA - Europas Marktführer im Bereich Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment. Neben der telefonischen Buchungshotline bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen einen vollumfänglichen Kundenservice über alle Kanäle hinweg.

Das erwartet Dich bei uns: 

• Du bist persönlich ansprechbar, wenn unsere Kundinnen und Kunden im Selfservice nicht mehr weiterkommen


• Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle und Du begeisterst mit schnellen & individuellen Lösungen


• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen über alle Kommunikationskanäle


• Deeskalation von möglichen Beschwerden durch Deine empathische & lösungsorientierte Art


• Du bringst Ideen ein, um Servicequalität und Effizienz zu verbessern

Das bringst Du mit: 

• Erfahrung im Support (telefonisch & schriftlich) oder im Verkauf (z. B. Kultur, Touristik)


• Ruhige, empathische Sprechweise sowie sicherer Umgang mit Reklamationen


• Strukturierte, organisierte und eigenständige Arbeitsweise


• Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir: 

• Eine gute Work-Life-Balance:
  
  
  
  • Verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder Weitere (zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche)
  
  
  • Keine Spät- und Nachtschichten
  
  
  • 27 Tage Urlaub zum Start, bis zu 30 Tage generell möglich
  
  
  • Keine Arbeit an Sonntagen
  
  
  
  


•  Onboarding & Entwicklung:
  
  
  
  • Intensive Einarbeitung & Schulung
  
  
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
  
  
  
  


• Mehr als ein Job:
  
  
  
  • Events, Entertainment & Kultur hautnah
  
  
  • Familiäres Team mit Duz-Kultur
  
  
  • Mitarbeiterrabatte auf Eventtickets und in über 500 Onlineshops
  
  
  • After-Work-Partys, Sommerfeste & mehr
  
  
  
  


• Top Ausstattung:
  
  
  
  • Modernes Office
  
  
  • Gute ÖPNV-Anbindung & Zuschuss zum Jobticket
  
  
  • Kostenlose Getränke & frisches Obst
  
  
  • Betriebliche Altersvorsorge