Arbeitsbeschreibung - Kundenberater / Verkäufer im Telekom Shop (m/w/d/x)
Über die Position
Als Verkäufer Shop I (m/w/d) im Telekom Shop Mannheim bist du das Gesicht unserer Marke und die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. In dieser Rolle verbindest du erstklassige Beratung mit Leidenschaft für moderne Technologien wie Smartphones, Tablets und Smart-Home-Lösungen.
Deine Hauptaufgaben:
Kundenberatung & Verkauf: Individuelle und lösungsorientierte Beratung zu innovativen Telekommunikationsprodukten aus den Bereichen Mobilfunk, Festnetz und TV.
Vertriebsstärke zeigen: Gezieltes Einsetzen von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie abschlussorientiertes Verhandeln zur Erreichung gemeinsamer Shop-Ziele.
Service-Exzellenz: Professionelles und lösungsorientiertes Reklamations- und Beschwerdemanagement für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit.
Shop-Gestaltung: Ansprechende Warenpräsentation (Visual Merchandising) und aktive Mitgestaltung einer einladenden Shop-Atmosphäre.
Systembetreuung: Zuverlässige und gewissenhafte Bedienung von Kassensystemen sowie Pflege von Kundendaten in unseren CRM-Tools.
Das bringen Sie mit
Erfahrung im Verkauf: Erste Berufserfahrung (1–3 Jahre) im kundenorientierten Vertrieb, idealerweise im Einzelhandel oder Shop-Umfeld
Produktbegeisterung & Telekommunikation: Fundierte Kenntnisse und Leidenschaft für Mobilfunk-, Festnetz- und TV-Produkte sowie Smart-Home-Technologien
Verkaufstalent & Abschlussstärke: Freude an aktiver Kundenberatung, überzeugendem Cross- und Upselling sowie sicherem Verhandlungsgeschick
Service- und Reklamationskompetenz: Hohe Kundenorientierung und professioneller, lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
System- und Kassenerfahrung: Sicherer Umgang mit gängigen Kassen- und CRM-Systemen für reibungslose Shop-Abläufe
Kommunikation & Teamgeist: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit im lebendigen Shop-Alltag
Von Vorteil sind
Erste praktische Erfahrung im Telekommunikations- oder IT-Umfeld
Kenntnisse gängiger Kassensysteme und CRM-Software
Interesse an innovativen Smart-Home-Technologien und den neuesten Smartphone-Trends
Erfahrung im Bereich Visual Merchandising und ansprechender Warenpräsentation
Grundlegende Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachen für die Beratung internationaler Kundschaft
Was wir bieten
Attraktive Vergütung: Faires Festgehalt nach Tarifvertrag (EG3/KS1) ergänzt durch leistungsorientierte Provisions- und Bonuszahlungen
Mitarbeiterrabatte: Exklusive Vergünstigungen auf eigene Produkte und Tarife (Mobilfunk, Festnetz, TV) sowie Rabatte bei zahlreichen Partnerunternehmen
Moderne Arbeitsumgebung: Ein top ausgestatteter Telekom Shop im Herzen von Mannheim mit den neuesten Smartphones, Tablets und Smart-Home-Technologien
Weiterbildung & Entwicklung: Umfangreiche Einarbeitung sowie kontinuierliche Trainings und Aufstiegsmöglichkeiten im Vertrieb
Work-Life-Integration: Verlässliche Einsatz- und Schichtplanung für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Altersvorsorge & Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge sowie Angebote zur Gesundheitsförderung
Starkes Team: Kollegiales Miteinander und eine offene Feedbackkultur im Shop-Alltag
Über Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH
Wir sind das Gesicht der Telekom. Kunden begeistern und beraten ist unser Job, Innovationen kann man bei uns live erleben. Sie sind offen für Technik und für Menschen sowieso? Dann kommen Sie zu uns! Wir bieten jede Menge Perspektiven.
Dieser Job ist wie für Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!
Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen außerhalb der Deutschen Telekom AG kann auch außerhalb der Deutschen Telekom AG im europäischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.
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