Kundenbetreuer im Veranstalterservice - Konzerte, Kultur & Events (m/w/d)

Persönlicher Kontakt: Du betreust unsere Veranstalter:innen mit viel Engagement – per E-Mail oder am Telefon und bist erste Anlaufstelle bei Fragen oder Anliegen rund um das Ticketing. Sowohl Datenpflege, als auch die Einrichtung von Veranstaltungen sind Teil deiner täglichen Aufgaben. Hinzu kommt eine professionelle Beratung zu weiterführenden Maßnahmen rund um den Ticketverkauf.

Teamwork zählt: Zusammen mit deinem Team schaffst du neue Lösungen und tauschst dich zusätzlich mit anderen Teams über Herausforderungen aus..

Prozesse mitgestalten: Du bringst Ideen ein und hilfst dabei, unsere internen Abläufe effizienter und smarter zu gestalten.

Wissen teilen und erweitern: Du entwickelst dich zum/zur Expert:in in einem Fachbereich – zum Beispiel durch die Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops, im Rahmen der Einarbeitung neuer Kolleg:innen oder in der engen Zusammenarbeit mit anderen Teams an Projekten.

Neukundengewinnung & Onboarding:
Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen begeisterst du neue Veranstalter:innen für unsere Plattform und begleitest sie bei ihren ersten Schritten. Du bist gemeinsam mit Kolleg:innen für die Gewinnung von neuen Veranstalter:innen und deren Onboarding zuständig.

Deine Basis: Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Veranstaltungs- oder Hotelfach) – oder du überzeugst uns als engagierte:r Quereinsteiger:in mit Leidenschaft für die Eventbranche.

Digital Fit: Sicherer Umgang mit dem PC und modernen digitalen Tools.

Gastgeber-Mentalität: Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamgeist und echte Freude am Umgang mit Menschen.

Persönlichkeit: Ein freundliches Auftreten und eine natürliche, sympathische Ausstrahlung.

Macher-Gen: Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, eine strukturierte Arbeitsweise und Lust darauf, Verantwortung zu übernehmen.