Kundenbetreuer (m/w/d), als Elternzeit-Vertretung bis 31.12.2027

Kundenbetreuung 
 

• Sie verantworten die Betreuung der Privatspender (u.a. Spendenbescheinigungen, Zertifikate, Fragen etc.) und verbessern mit unserer IT kontinuierlich die zugehörigen Prozesse.
• Sie übernehmen die Erstbearbeitung des zentralen Telefon- und E‑Mail‑Posteingangs und fungieren als verlässliche Schnittstelle zwischen Interessenten, Spendern und unseren internen Teams. Sie klären Anliegen direkt und koordinieren komplexere Anfragen strukturiert weiter.
• Für unsere Bestandskunden / Unternehmenskunden halten Sie Kontakt, klären Fragen, erstellen Rechnungen und generieren CO2-Reportings für Geschäftsreisen.
• Sie betreuen qualifiziert eingehende Sales‑Leads und verantworten die reibungslose Koordination unserer Spendenportale.
• Sie unterstützen bei Bedarf das Business Development Team bei der Erstellung von Lead-Listen und Pitch-Präsentationen und führen gelegentlichE-Mail-Kampagnendurch, um Leads zu aktivieren und Abschlüsse vorzubereiten.

Praktikumsbetreuung 
 

• Sie organisieren das Recruiting für die Praktikanten in der Kundenbetreuung, sichten und beurteilen Bewerbungsunterlagen, führen Bewerbungsgespräche und wählen geeignete Kandidaten aus.
• Sie verantworten die Einarbeitung, Betreuung und Beurteilung der Praktikanten.

Sie berichten an die Teamleitung Vertrieb.

• einen überdurchschnittlichen Studienabschluss im Bereich Wirtschafts- oder Naturwissenschaften,
• mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, 
• Erfahrungen in der Betreuung von Privat- und/oder Unternehmenskunden,
• Ausgeprägte sprachliche und kommunikative Fähigkeiten,
• Eigeninitiative und die Motivation, etwas für den Klimaschutz zu bewegen,
• Fachkenntnisse und freiwilliges Engagement im Bereich Umwelt/Klimaschutz,
• verhandlungssichere Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache.

• eine sinnvolle Aufgabe, die einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz leistet,
• eine befristete Vollzeitanstellung (Elternzeit-Vertretung), Teilzeit nach Absprache möglich
• Möglichkeit 1-2 Wochen aus unserem Büro in Barcelona zu arbeiten,
• Zugang zu einem Netzwerk von hochrangigen Klimaschutzexperten, -entscheidern und -persönlichkeiten,
• 30 Tage Urlaub, 
• Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeit und Home-Office
• engagierte Kollegen in einer Organisation mit flachen Hierarchien,
• Zugang zur DRV – Travel Industrie Card,
• Kantinenrabatt, frisches Obst jede Woche, Werkstatt für Radfahrer und weitere Benefits.
• ein attraktives Büro im Zentrum von Berlin.