Kundenbetreuer (SaaS) (m/w/d)

• Entwicklung individueller Projekt-Roadmaps für Kunden, wobei du wie ein externer Geschäftsführer agierst?

• Ein Unternehmen mit einzigartigen & innovativen Produkten?

Entwicklung individueller Projekt-Roadmaps für Kunden, wobei du wie ein externer Geschäftsführer agierst?

Ein Unternehmen mit einzigartigen & innovativen Produkten?

• Direkter Kundenkontakt zu coolen Accounts, die oft zu Freunden werden?

Direkter Kundenkontakt zu coolen Accounts, die oft zu Freunden werden?

• Saftige Provisionen bei Vertragsverlängerungen und erreichte Meilensteine der Kunden als Anreiz für deinen Beitrag zum Erfolg der Agentur?

Saftige Provisionen bei Vertragsverlängerungen und erreichte Meilensteine der Kunden als Anreiz für deinen Beitrag zum Erfolg der Agentur?

• Ein Unternehmen, das mit Deutschlands größten Amazon-Händlern und Agenturen arbeitet?

Ein Unternehmen, das mit Deutschlands größten Amazon-Händlern und Agenturen arbeitet?

Nice, dann bist du bei uns genau richtig.

Wir wollen eine neue Ära im Agenturspace einläuten und geben dafür täglich 110 %

Falls du ebenfalls auf High-Performance stehst und so schnell wachsen willst, dass nicht mal deine engsten Freunde dich wiedererkennen, dann hast du in unserem A-Player Team deine neue Peergroup gefunden.

Solange du Ergebnisse lieferst, hast du volle Freiheit und Vertrauen deinen Alltag so zu gestalten, wie es dir passt.

Aber lass mal Klartext sprechen. Wen suchen wir und welche Aufgaben erwarten dich?

Du bist dafür verantwortlich, die Unternehmen individuell zu betreuen, Engpässe zu lösen und dafür zu sorgen, dass Kunden grandiose Ergebnisse mit unserem Produkt erzielen. Dies geschieht durch 1:1-Calls, Projektmanagement, E-Mail-Support, aktive Done-For-You Projektdurchführung.

• Kick-offs durchführen: Nach Durchsicht einer detaillierten Bestandsaufnahme definierst du eine individuelle Roadmap, die mit höchster Erfolgswahrscheinlichkeit zum Ziel führt.

• Accountability Calls: In regelmäßig stattfindenden Calls analysierst du die aktuellen Engpässe, beantwortest spezifische Fragen und definierst die nächsten Arbeitspakete im Projektmanagement-Board.

• Kundenbeziehung pflegen: Deine betreuten Kunden fühlen sich richtig gut bei dir aufgehoben und haben Bock, mit dir zu reden.

• E-Mail Support: Zwischen Accountability und Themen-Calls unterstützt du die Agenturinhaber via E-Mail mit hilfreichen Antworten, Loom-Videos oder schickst ein passendes Videomaterial zu.

• Client Success Meetings: In täglichen Meetings tauschen wir uns darüber aus, was aktuell funktioniert, analysieren Calls und du erhältst wertvolles Feedback zu deinen betreuten Accounts.

• Projektdurchführung: Für unsere größeren Accounts erstellst du Analysen, Aufträge für die Produktion, neue Briefkampagnen etc. (Wir bringen dir bei, wie das funktioniert)

Kick-offs durchführen: Nach Durchsicht einer detaillierten Bestandsaufnahme definierst du eine individuelle Roadmap, die mit höchster Erfolgswahrscheinlichkeit zum Ziel führt.

Accountability Calls: In regelmäßig stattfindenden Calls analysierst du die aktuellen Engpässe, beantwortest spezifische Fragen und definierst die nächsten Arbeitspakete im Projektmanagement-Board.

Kundenbeziehung pflegen: Deine betreuten Kunden fühlen sich richtig gut bei dir aufgehoben und haben Bock, mit dir zu reden.

E-Mail Support: Zwischen Accountability und Themen-Calls unterstützt du die Agenturinhaber via E-Mail mit hilfreichen Antworten, Loom-Videos oder schickst ein passendes Videomaterial zu.

Client Success Meetings: In täglichen Meetings tauschen wir uns darüber aus, was aktuell funktioniert, analysieren Calls und du erhältst wertvolles Feedback zu deinen betreuten Accounts.

Projektdurchführung: Für unsere größeren Accounts erstellst du Analysen, Aufträge für die Produktion, neue Briefkampagnen etc. (Wir bringen dir bei, wie das funktioniert)