Kundenbetreuer Technischer Service (m/w/d) im Innendienst bei Tchibo Coffee Service-team Gmbh in Hamburg

Arbeitsbeschreibung - Kundenbetreuer Technischer Service (m/w/d) im Innendienst

Über uns

Willkommen beim Experten für den Kaffeegenuss außer Haus. Die Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH ist deutschlandweit als Dienstleister im technischen Support für vielfältige Kaffeevollautomaten tätig. Der Tchibo Coffee Service steht seit 1972 für Kaffee-Expertise und qualitativen Kaffee-Genuss im Außer-Haus-Markt. Unser Team, bestehend aus über 150 Kolleginnen und Kollegen, ist deutschlandweit unterwegs den besten Service für den besten Kaffee zu liefern. Wachsen Sie mit uns und stellen Sie Ihre Leidenschaft für Kaffee, Technik, Kundenzufriedenheit und Service zur Verfügung. Ihre Ideen und Innovationen werden gehört und gemeinsam versucht umzusetzen. Ergreifen Sie die Chance, im kollegialen Mitarbeiterumfeld mit uns die täglichen Herausforderungen zu meistern und entdecken Sie Ihre Begeisterung für Kaffee!

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern aus dem Außendienst
Entgegennahme, Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Wartungen, Inbetriebnahmen und Störungsbehebung
Soforthilfe am Telefon bei technischen Störungen von Kaffeevollautomaten
Bearbeitung von telefonsichen und schriftlichen Reklamationen in Bezug auf unsere Kaffee-Vollautomaten
Vorbereitung der Routen- und Einsatzplanung der regionalen Servicetechniker nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung in der telefonischen Betreuung von Geschäftskunden wünschenswert
Spaß am Umgang mit Menschen sowie ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick zur Unterstützung technischer Fragen
Quereinsteiger sind willkommen
Belastungsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
Hohes Maß an Teamfähigkeit und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Unternehmerische Denk- und Handlungsweise
Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Programmen
Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und Tourenplanungsprogrammen wünschenswert

Warum wir?

Einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit mit Übernahmemöglichkeit nach 2 Jahren
Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
Ein umfangreiches Einarbeitungs- und Ausbildungsprogramm mit einem Paten
Regelmäßige Teamevents
Einen Mitarbeiterrabatt auf die Artikel des Tchibo Online-Shops
Einen Beitrag für die Nutzung von Fitnessstudios
Einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Teilnahme am JobRad

Fragen?

Machen Sie jetzt den ersten Schritt in Ihre neue, erfolgreiche und sichere Zukunft bei der Tchibo Coffee SERVICE-TEAM GmbH.

Bei Fragen zur Ausschreibung steht Ihnen unser HR-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen es sowohl per E-Mail unter:

E-Mail: [email protected]

Erfahren Sie mehr über die Tchibo Coffee Service GmbH unter: www.tchibo-coffeeservice-team.de

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