Kundenbetreuer/in im Front Office (m/w/d)

Unternehmen : Central It Services Limited

Auftragstyp : Vollzeit

Munich, Germany

Arbeitsbeschreibung - Kundenbetreuer/in im Front Office (m/w/d)

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen:

Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und im Live-Chat.

Betreuung der Telefonhotlines im 2nd Level Support.

Bearbeitung allgemeinen Anliegen zu Events,und Veranstaltungen

Effektives Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Weiterleitung von spezifischen Anliegen an die entsprechenden Geschäftsbereiche

Aktualisierung der FAQs und Knowledge-Bases sowie Vewraltung von Daten

Folgendes solltest Du mitbringen:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder langjährige Berufserfahrung im Customer-Contact-Umfeld

Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie professioneller Umgang mit Kunden aus aller Welt

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form.

Einen sicheren Umgang mit MS-Office-Programmen wie Outlook, Word und Excel.

Belastbarkeit, Teamfähigkeit und die Fähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe

Die Bereitschaft auch an Wochenenden zu arbeiten

Unser Angebot:

Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub

Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge

Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich

Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung

„Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

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Über das Unternehmen

Central It Services Limited

Über CiTS: Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu u...

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