Kundenbetreuung / Kundenberatung (m/w/x)

Die GFN GmbH begleitet als Bildungsanbieter mit IT-Spezialisierung deutschlandweit Menschen auf ihrem Weg der Weiterbildung und beruflichen Neuorientierung.

Unser Trainingscenter in Köln zählt zu den ältesten und etabliertesten Standorten der GFN GmbH. Seit vielen Jahren stehen wir hier für Qualität, Verlässlichkeit und ein starkes Miteinander. Mit viel Engagement, Erfahrung und Teamgeist gestalten wir tagtäglich erfolgreiche Bildungswege – nun möchten wir unser Team weiter verstärken.

Deshalb suchen wir dich als Kundenbetreuung / Kundenberatung (m/w/x) in Vollzeit, um unseren Standort in Köln aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Du hast bereits erste Erfahrungen in der Weiterbildungsbranche gesammelt – idealerweise im Bereich der geförderten Weiterbildung? Du arbeitest gerne mit Menschen, gehst offen auf sie zu, hörst aktiv zu und hast ein gutes Gespür für unterschiedliche Situationen?

Du suchst ein eingespieltes Team, in dem Professionalität und Zusammenhalt gleichermaßen zählen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir die Zukunft unseres Kölner Trainingscenters weiter zu gestalten!

Aufgaben

• Büroorganisation und allgemeine Assistenzaufgaben
• Selbstständige Betreuung unserer Kunden vor Ort
• Administration der Teilnehmerunterlagen
• Empfang und Repräsentation des Trainingscenters
• Kontaktpflege zu Kooperationspartnern (Praktikumsbetriebe, IHK, Kostenträger)
• Allgemeine organisatorische Aufgaben im Trainingscenter
• Beratung von Interessenten und Teilnehmenden zu unseren Bildungsprodukten sowie aktive
• Unterstützung im Vertriebs- und Informationsprozess

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, ausgeprägte Lösungsorientierung und strukturiertes Arbeiten
• Erfahrungen in der Administration, Kundenbetreuung sowie in vertriebsnahen Tätigkeiten (z. B. Beratungsgespräche, Angebotsnachverfolgung, Interessentenmanagement)
• Freude an aktiver Kundenansprache und souveränes Auftreten im persönlichen, telefonischen und digitalen Kontakt
• Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägter Teamgeist, starke Service- und Vertriebsorientierung sowie die Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
• Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse
• Sorgfalt, Verbindlichkeit und professioneller Umgang mit sensiblen Daten
• Vertrauenswürdigkeit und Freude daran, gemeinsam Erfolge zu erzielen

Benefits

• 30 Urlaubstage in Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Vergünstigungen bei vielen bekannten Marken und Plattformen – für Technik, Mode, Reisen und mehr.
• Jobrad-Leasing per Entgeltumwandlung: Dein Wunschrad – ob E-Bike oder Fahrrad – sichern und bequem über die Gehaltsabrechnung zahlen. Dabei profitierst du von steuerlichen Vorteilen und attraktiven Konditionen.
• EGYM Wellpass: Wir unterstützen deine Gesundheit und Fitness mit einem monatlichen Zuschuss in Höhe von 46 €.
• Internetpauschale: Wir bezuschussen deine private Internetnutzung mit bis zu 40 € monatlich – steuer- und sozialversicherungsfrei.
• Deutschland-Ticket für nur 9 €: Du zahlst lediglich 9 € im Monat, den Rest übernehmen wir – für volle Mobilität im Nahverkehr deutschlandweit.
• Gruppenunfallversicherung: Ab deinem ersten Arbeitstag bist du automatisch über unsere Gruppenunfallversicherung abgesichert – für zusätzliche Sicherheit im beruflichen und privaten Bereich.

(ggf. abweichend bei einem Teilzeitarbeitsverhältnis)

Bei uns erwartet dich ein vorurteilsfreies, wertschätzendes Miteinander. Wir leben Vielfalt – sowohl mit unseren Teilnehmer:innen als auch im GFN-Team.

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt über unser Bewerbungsformular – inklusive

Gehaltswunsch und frühestmöglichem Startdatum. Falls du noch Fragen hast, sprich uns gerne an.

Wir freuen uns auf dich!