Kundenbetreuung (m/w/d)

Unternehmen : Schülerhilfe Gmbh

Arbeitsbeschreibung - Kundenbetreuung (m/w/d)

iQ Lingua ist seit über 10 Jahren eine der führenden Sprachschulen mit knapp 20 Standorten in vielen Großstädten Deutschlands. Als Tochterunternehmen der Schülerhilfe bietet iQ Lingua dabei sowohl für Privatpersonen als auch für führende Handels- und Dienstleistungsunternehmen zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sprache und berufliches Fachwissen.

Wir verstärken unser Team in der Firmenzentrale Gelsenkirchen und suchen Sie in Vollzeit als Kundenbetreuer (m/w/d).

Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen und -Beschwerden unter Berücksichtigung einer hohen Kundenzufriedenheit
Pflege, Aktualisierung und Verwaltung der Kundendaten im System
Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie den Standortleitungen
Aktive Unterstützung bei Projekten und Maßnahmen im Präsenzgeschäft, einschließlich organisatorischer und administrativer Aufgaben
Gewissenhafte Prüfung von Rechnungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit

Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
Erfahrung im Customer Service wünschenswert
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Sehr gute Englischkenntnisse
Weitere Fremdsprache wünschenswert

Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
Sie erhalten eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
Förderung und Bezuschussung Ihrer Weiterbildung
Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW, sowie kostenfreie Parkplätze
Betriebliche Altersvorsorge
Wertschätzung, ein respekt- und humorvollen Umgangston und eine familiäre Atmosphäre
Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
Eine große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen

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