Kundendialog Manager (m/w/d)

Unternehmen : Qards

Arbeitsbeschreibung - Kundendialog Manager (m/w/d)

Als Kundendialog Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen im Bereich Kredit- und Debitkarten.

Arbeitsort ist Saarbrücken oder wahlweise München.

Eine spannende Vollzeitstelle (40 Std./Woche)

Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)

30+ Tage Urlaub/Jahr

Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % (je nach Standort) mobil im Homeoffice zu arbeiten

Umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Weitere Benefits:

Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit monatlicher Gutschrift (steuerfrei)

Gesundheitsprogramme

Mitarbeiterrabatte

Kantine mit Essenszuschuss

Krisen- und Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Weitere Benefits wie Jobticket, Jobrad, etc.

Sie bearbeiten selbständig schriftliche Kundenanliegen (B2C) rund um alle Themen in Zusammenhang mit Kredit- und Debitkarten in der Eskalationsstufe.

Sie sehen sich als Vermittler und versuchen ggf. entstandene Unzufriedenheiten beim Erstkontakt zu entschärfen und eine Lösung herbeizuführen.

Eigenständige Entscheidung über Kulanzerstattungen im Rahmen der budgetären Vorgaben.

Verbesserung unserer Prozesse und Weiterentwicklung unseres Angebots.

Sie halten telefonischen Kontakt zu den von qards betreuten Sparkassen.

Sie sorgen dafür, dass Rezensionen und Kundenanliegen in den sozialen Medien (Google, Instagram etc.) zuverlässig kommentiert und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Kommunikation, Kundenservice oder Bankwesen

Erste Berufserfahrung im Bereich Kommunikation, im Kundenservice und/oder im Finanzbereich

Perfekte schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Hohe Textkompetenz, klarer und strukturierter Schreibstil

Fähigkeit, komplexe Themen klar und zielgruppengerecht zu kommunizieren

Ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz

Interesse an Wirtschafts-, Finanz- und Digitalisierungsthemen

Kommunikationsstärke und sicheres, authentisches Auftreten

Da wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine unterschriebene interne Erklärung, dass Ihre finanziellen Verhältnisse geordnet sind (z.B. keine Privatinsolvenz oder Gehaltspfändung).

Original job Kundendialog Manager (m/w/d) posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

Share Job

Get your Resume Reviewed for Free

Similar Kundendialog Manager Jobs in Germany

Get your Resume Reviewed for Free

E-Mail-Adresse

Warum melden Sie diesen Job?

I think it’s a discriminatory or offensive

I think it’s fraudulent or a scam

I think it’s trying to sell something unrelated to the job / it’s asking for money

I think it contains incorrect or broken information

Other

Alle Stellenanzeigen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GrabJobs. Wir erlauben Benutzern, Beiträge zu kennzeichnen, die möglicherweise gegen diese Bedingungen verstoßen. Stellenanzeigen können auch vom GrabJobs-Moderationsteam gekennzeichnet werden. Allerdings ist kein Moderationssystem perfekt und das Markieren eines Beitrags stellt nicht sicher, dass er entfernt wird.

Richten Sie Ihre Jobbenachrichtigung ein:

Frequenz

Durch die Aktivierung von Jobbenachrichtigungen stimme ich den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von GrabJobs zu. Ich kann die Jobbenachrichtigungen jederzeit abbestellen. Überspringen

Kundendialog Manager (m/w/d)

Arbeitsbeschreibung - Kundendialog Manager (m/w/d)

Similar Kundendialog Manager Jobs in Germany

Mobile Apps