Kundendienstmitarbeiter im Innendienst (m/w/d)

Unternehmen : Gross Energietechnik Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Muggensturm, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Kundendienstmitarbeiter im Innendienst (m/w/d)

Du suchst nach einer neuen Herausforderung und findest keine Probleme, sondern Lösungen? Und das am liebsten in einem Arbeitsklima, das den Namen auch verdient? Die Firma GROSS Energietechnik bietet dir ein Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten, welche dich begeistern werden.

Auch wir entwickeln uns weiter und suchen dich - eine/n erfahrene/n Kundendienstmitarbeiter/in im Innendienst (m/w/d) - als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Servicetechnikern!

Eigenständige telefonische, schriftliche und elektronische Auftragsannahme sowie kundenindividuelle Bearbeitung von Anfragen
Erstellung von Angeboten und Rechnungen auf Grundlage der technischen Bewertung und Dokumentation durch unsere Servicetechniker
Verwaltung und Archivierung von Dokumentationen der durchgeführten Serviceeinsätze
Koordination, Terminierung und Erstellung der Einsatzplanung unserer Servicetechniker (Reparaturen, Wartungen, Inbetriebnahmen) – mit Blick auf Dringlichkeit, Entfernung, Qualifikation und Effizienz
Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Servicetechnikern
Selbstständige Pflege der Kunden- und Gerätedaten im ERP-System

Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Umfeld (z.B. Kaufmann/Frau für Büromanagement) mit
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundeninnendienst, idealerweise im Bereich technischer Dienstleistungen
Ein fundierter Umgang mit MS-Office-Produkten ist dir wichtig
Du bist erfahren in der Arbeit mit ERP-Systemen, idealerweise mit PDS
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
Du bestichst durch dein Organisationstalent sowie durch deine strukturierte Arbeitsweise
Die Priorisierung von Aufgaben und vorausschauendes Arbeiten fallen dir leicht
Du arbeitest gerne selbstständig, findest dich aber auch in kleinen Teams gut zurecht

Eine überdurchschnittliche, leistungsgerechte Vergütung inkl. leistungsindividueller Jahresprämie sowie dem monatlichen steuerfreien Sachbezug
Zusätzliche umstandsbezogene Gehaltsbestandteile, wie z.B. Kindergartenzuschuss, VwL-/ BaV-Beiträge über dem gesetzlichen Anteil, Jubilar-Prämien
Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
Individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungsangebote mit Qualifizierungsmaßnahmen bei externen Partnern
Corporate Benefits, JobRad, kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie
Persönliche Betreuung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, geprägt von fairem, menschlichem Umgang auf Augenhöhe
Tägliche Erfolgserlebnisse und kurze Entscheidungswege
Einen unbefristeten Arbeitsplatz in zukunftssicherer Branche
Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im digitalisierten Arbeitsumfeld

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