Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d)

Unternehmen : Edel-optics

Auftragstyp : Vollzeit

Hamburg, Germany

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d)

Übernimm Verantwortung:

Kundenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten und dabei für eine positive Kundenerfahrung sorgen
Kunden bei Bestellungen begleiten und einen reibungslosen Bestellprozess sicherstellen
Bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern kompetent beraten
Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
Eng mit Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammenarbeiten
Ideen einbringen, um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern

Nutze deine Fähigkeiten:

Motivation zählt - eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung ist kein Muss. Wir begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Dänisch, Schwedisch, Spanisch, Französisch, Ungarisch)
Servicementalität und lösungsorientiertes Arbeiten

Erwarte Mehr:

Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten nach der Einarbeitung für deine Work-Life-Balance
Modern ausgestattetes Büro im Herzen von Hamburg
Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
Transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für deine Ideen
Attraktive Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
Zuschuss zum Deutschlandticket
Regelmäßige Teamevents

Bereit für einen Wechsel?

Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an [email protected] oder über unser Bewerbungsportal.

Über uns

Edel-Optics ist einer der Top Retailer für Brillen. Bereits über eine Million Seh- und Sonnenbrillen gingen von der Hansestadt an unsere Kunden in 120 Ländern. Zusammen mit den neuen Investoren Optiker Bode und Brillen Rottler sind wir dabei, den Brillenmarkt zu revolutionieren und unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Einkaufserlebnis sowohl online als auch offline zu bieten. E-Commerce, schnelles Wachstum und Hands-On sind Dein Ding? Wenn Du unseren Blick auf die Brille als eines der wichtigsten Fashion-Accessoires teilst und unsere Vision mitgestalten möchtest, dann werde auch Du Teil unseres Teams!

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Über das Unternehmen

Edel-optics

Über uns Edel-Optics ist einer der Top Retailer für Brillen. Bereits über eine Million Seh- und Sonnenbrillen gingen von der Hansestadt an unsere Kunden in 120 Ländern. Zusammen mit den neuen Investoren Optiker Bode und Brillen Rottler sind wir dabei, den Brillenmarkt zu revolutionieren und unseren...

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