Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

• Aktive Betreuung unserer Kunden als zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft
• Bearbeitung und Steuerung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Beständen
• End-to-End-Überwachung der Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Zustellung
• Enge Abstimmung mit Lager, Transport und internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Auftragserfassung und -bearbeitung im Warehouse-Management-System (WMS)
• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen
• Sicherstellung der Service-Level und Pflege relevanter Kunden- und Auftragsdaten

• Erste Berufserfahrung im Customer Service / Kundenservice, idealerweise in der Logistik-Dienstleistungswirtschaft
• Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, Fachkraft für Lagerlogistik oder eine andere vergleichbare Ausbildung 
• Sicher im Umgang mit MS Office und erste praktische Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen
• Starke Eigeninitiative mit Blick auf Kundenbedürfnisse sowie ein klares Selbstverständnis als interner und externer Dienstleister
• Selbstbewusste Kommunikation und ein überzeugendes Auftreten 
• Flexibilität, Teamgeist, Überblick und Struktur selbst in komplexen Situationen sowie eine prozessorientierte Denkweise

• Gezielte & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Chance, eigene Ideen und Themen eigenverantwortlich voranzutreiben
• Eine langfristige Perspektive durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamischen und aufstrebenden Unternehmen
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie echter Gestaltungsfreiraum
• Arbeiten in einem brandneuen, hochmodern ausgestatten Logistikzentrum mit absoluter „State of the Art“ Technik
• Teil eines kooperativen Teams sein, das kontinuierlich voneinander lernt und sich gegenseitig unterstützt, um anspruchsvolle Kundenbedürfnisse in hohem Maße zu erfüllen

Bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 

Teile uns bitte dein frühestmögliches Eintrittsdatum sowie deine Gehaltsvorstellung mit.

Für Fragen oder als Ansprechpartnerin im Bewerbungsprozess steht dir Sophie Possmann gerne zur Verfügung: 

E-Mail: [email protected]

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